ПОШАГОВОЕ восстановление трудовой книжки

[kisani]

Помогите, пожалуйста!

Лет 5 назад утрачена трудовая книжка. До этого человек проработал в разных организациях в сумме около 11 лет (непрерывный стаж).
Никаких копий трудовой не сохранилось, как и разных справок/договоров.

Какие ТОЧНЫЕ его шаги? Просто он уже 3 раза ходил по месту последней работы с чистой купленной трудовой (для оформления дубликата). Но его оттуда постоянно "посылают", что они не имеют права ничего оформить или вписать.

Как быть?
Выписку по сведениям о трудовом стаже застрахованного лица за период до регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, по форме СЗВ-К из ПФ он взял (на 10 листах) неделю назад.
На какую статью из какого кодекса нужно ссылаться, чтобы они оформили - есть же вроде бы закон?
Может нужно заявление писать?
В течение какого времени обязаны выдать?
К кому в орг-ции вообще этот вопрос (бухгалтерия и отдел кадров его отшивают)?

Какую запись должны внести?

ПОМОГИТЕ!

[Storn]

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 октября 2003 г. N 69

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ТРУДОВЫХ КНИЖЕК

там всё предельно ясно

[kisani]

Там всё понятно. Но если отказываются делать и выдавать дубликат?

[Storn]

в суд