Возврат "оказанной" услуги от покупателя с НДС

[yuliya_blik]

В сентябре 2013 года мы (ООО на ОСНО) заключили договор с покупателем, и тот в свою очередь попросил нас отписать ему акты выполненных работ и счета-фактуры на все услуги прописанные в договоре. Акты выполненных работ они приняли, подписали, оплатили, даже акт сверки подписали, хотя услуги мы им не оказывали. В дальнейшем мы им оказали услуги, но не все. Спустя почти год эти покупатели просят нас вернуть им деньги за неоказанную услугу. Подскажите пожалуйста как все это провести?
-Какие документы у них запросить или им передать?
-Как быть с НДС?
-Какими проводками все это отразить?
Заранее очень благодарна!

[Аноним]

-Какие документы им передать?

письмо с предложением идти в лес

[mvf]

Да можно и без письма... просто крикнуть.

[yuliya_blik]

Мы не отказываемся вернуть деньги. Зачем нам портить свою репутацию..

[Аноним]

какая нафиг репутация при выставленном акте выполненных работ на неоказанные услуги?!

[Lizavetta]

тот в свою очередь попросил нас отписать ему акты выполненных работ и счета-фактуры на все услуги прописанные в договоре.

т.е. вы помогаете другим фирмам по их устной просьбе оптимизировать их налоги в проблемных периодах

хм.. ну и в чем именно вы боитесь

портить свою репутацию..

?

разве что заказчик очень крупный и потому вы ему пошли на уступки.. непонятно только почему акт вы подписали в таком случае в позапрошлом периоде , а ищете выход сейчас.

[yuliya_blik]

У них на предприятии не оплачивают счета, пока не увидят подписанные акты выполненных работ, это не наша инициатива, мы лишь пошли к ним на встречу. У нас этот покупатель не единственный с такими заморочками, просто потребность в возврате появилась только у него(((

[Лёнка]

-Какие документы у них запросить

запросить акты выполненных от них работ на сумму хотимых ими денег..естественно,с НДС

[Lizavetta]

У них на предприятии не оплачивают счета, пока не увидят подписанные акты выполненных работ

бюджетники что ли...

сталкивалась что бюджетники не могли предоплату сделать, но одно дело товар - вернули и все, а тут услуги...

кстати - не удивлюсь если у ваших покупателей бумажки не проведены в учете. Сталкивалась - с меня просили два комплекта документов, один - что бы произвести оплату (показать видимо кому-то), а второй - реальный.

Послала их лесом, откровенно говоря

[yuliya_blik]

Это не бюджетники, но тоже система похожая. Они посадили наши документы на приход. Поэтому и просят возврат провести. Предлагала предоставить нам документы, как-будто бы они нам оказали эту же услугу, но потом отказалась.

[yuliya_blik]

Не поняла, акты, как-будто бы они мне эту услугу оказали? А отметку о том, что это возврат нигде делать не надо?

[Над.К]

yuliya_blik, нельзя вернуть услугу, понимаете? Она нематериальна и оказывается в момент её оказания.
Про то, что подписания акта выполненных работ на выполненные услуги абсурдно, тут уже намекали.

[Lizavetta]

А отметку о том, что это возврат нигде делать не надо?

это невозможно. Тут разве что вы у них что-нибудь купите.
Может еще подумать на тему что услуги вы некачественные оказали. ничего не работает, претензию вам выкатят и убытки взыщут тогда репутация пострадать правда может гораздо больше, чем если вы у них на поводу не пойдете.

А вообще я все равно не понимаю почему изначально вы на такие условия идете. Я вот не могу "вперед" накладную выписать хотя бы потому что материал еще не получили, или товар, и отпускать мне нечего. С услугами наверно ведь тоже есть наряды-командировки и т.п. которые вы планировали через год после акта отражать в учете?

[yuliya_blik]

Спасибо, будем искать другой выход из ситуации, может руководство как-то договориться. А вообще, данную "операцию" провели до моего трудоустройства. И как я понимаю, тут бухгалтеру даже не сообщили, о том, что услуга была оказана не полностью, поэтому и документ не удалили и не переделали. А организация-покупатель только через полгода-год "вспомнила" об этом и решила вернуть свои деньги.