Рассылка смс

[Аноним]

Добрый день!
Один раз сделали смс-рассылку по своей клиентской базе. Оператору сотовой связи поступила жалоба на спам от 1 абонента. Анкеты с его согласием на рассылку у нас нет (не знали, что такое надо брать с каждого). Сайт рассылки смс требует письменных объяснений и анкеты абонента на согласие на рассылку. Какие штрафы грозят? Какой срок привлечения к ответственности (смс-рассылка была несколько месяцев назад)? Как закрыть вопрос с меньшим ущербом?
Наш телефонный номер (фирмы) зарегистрирован на физ. лицо (может так штраф будет меньше)?

[CaT-CaT]

так вот кто занимается спамом!

[FedorC]

Во-первых, законных случаев, когда вас могут оштрафовать - два:
1) штраф от ФАС, регламентируется Законом о Рекламе - но это не ваш случай
2) штраф от сотового оператора - скорее всего, по договору с компанией-рассыльщиком вы должны возместить ущерб от таких штрафов. Какой будет штраф, и будет ли он - неизвестно.
Наилучшим вариантом будет
- предоставить анкету или договор с клиентом, на основании которых вы посылаете ему смс (там должен быть пункт "согласен получать смс-рассылку")
- если такой нет, то предоставить несколько других анкет, и написать в объяснении, что рассылка производится по базе клиентов, собранной через такие анкеты, но конкретно этот номер введен по ошибке, в настоящий момент он из базы исключен и рассылки по нему больше не будет
- если вообще ничего нет, то это печально, ну тогда просто пишите письменное объяснение, откуда у вас номера для рассылки, и что этот номер исключен

Про физлицо - это зависит от того, на кого заключен договор с фирмой-рассыльщиком. Если на юрлицо - то оно и будет отвечать.

[Аноним]

Связались с абонентом, который пожаловался на спам. Она написала отказ от своих претензий, мы переслали его оператору, а он нам ответил, что разрешение спора между отправителем и абонентом не будет являться основанием для прекращения дела, так как затронуты общественные отношения. Это действительно так?

[FedorC]

Есть 3 компании:
- сотовый оператор
- компания-посредник, с котороый вы работаете по рассылке смс (сами операторы напрямую эти услуги предоставляют только в большик объёмах)
- вы
Так вот, какой штраф назначит - решает оператор по своим произвольным правилам. Так что решение зависит от оператора. Если он решит назначит штраф, не смотря на отказ от претезний, то компании-посреднику его придется платить, а вам соответственно нужно будет платить компании-посреднику.
Но, по идее, письмо с отказом от претензий должно снизить вероятность выставления штрафа.

[Вислоухая]

Анкеты с его согласием на рассылку у нас нет (не знали, что такое надо брать с каждого)

то есть все кто спамят про "нужны деньги?" имеют наши анкеты с согласием???