Оптовая компания - проблемы с физиками

[sirhc]

Доброго дня!

Мы рекламно-оптовая компания ООО УСН 15%, работаем по такому принципу:

Клиент делает заказ со своим логотипом, мы берём товар у поставщика, наносим на товар логотип клиента. В основном работаем с юр.лицами, но время от времени к нам обращаются физлица, причём за покупкой товара без услуги нанесения на него информации.

Проблемы вроде бы и нет, клиент заказал, мы продали, всё ок. НО! Физлица - такой народ, что иногда говорят: ОЙ, а мне не понравилось...

И всё бы ничего, но есть одна загвоздка: у нас нет склада, мы берём товар у поставщика только тогда, когда на него появился запрос у клиента. Поэтому если случается такая ситуация, то для нас это невыгодно, т.к. по условиям договора с поставщиком для возврата товара мы должны заплатить 1500 руб. штрафа.

Посему вопрос: возможно ли как-то оградить себя от таких ситуаций с клиентом, когда им может тупо не понравится товар? Обращу внимание, что это не интернет-магазин, а продажа товара со склада оптом.

[Белка ТНТ]

не продавайте физлицам

[sirhc]

не продавайте физлицам

Вопрос был в другом, как продавать и подстраховать себя на случай возврата. Возможно также ввести какие-либо санкции за отказ от продукции?

[mvf]

мы берём товар у поставщика только тогда

Заключите с ним договор комиссии, например.

[sirhc]

Заключите с ним договор комиссии, например.

Нет, у нас с поставщиком проблем нет и всё устраивает в работе, тем более что основные наши клиенты юрики и они нареканий не бывает.

Вопрос именно в том, возможно ли поставить какие-нибудь щиты при оформлении заказа в виде тех же штрафных санкции? Например сделать из счёта оферту или что-то такое?

Чтобы и законно было и клиент был предупреждён. Нужно что-то несложное, т.к. каждый раз заключать договор с новым физиком не подойдёт.

[Над.К]

Никак не подстраховаться. Поскольку по закону физик имеет право вернуть товар.

[sirhc]

Никак не подстраховаться. Поскольку по закону физик имеет право вернуть товар.

Да, это понятно, что по закону он имеет право. Я имею ввиду возможно ли сделать счёт в виде оферты, тем самым вписав в него условия отгрузки товара, типа если он его возвращает, то необходимо оплатить штраф или неустойку или что-то типа того?

[Над.К]

Это незаконное условие, понимаете? Вы в розницу получается торгуете, поэтому обязаны соблюдать ЗоЗПП.

[sirhc]

Это незаконное условие, понимаете? Вы в розницу получается торгуете, поэтому обязаны соблюдать ЗоЗПП.

Ясно, нельзя, значит нельзя.

[Анжелика Ник]

sirhc, а что значит не понравилось?
Над.К, разве по закону физик имеет право возвращать товар когда ему вздумается?

[sirhc]

sirhc, а что значит не понравилось?

Ну вот недавно был случай - клиент заказал дорогую статуэтку, мы оформили заказ у поставщика и привезли её. Клиент приехал в офис забирать её и вдруг говорит, что на сайте она смотрелась гораздо красивше... Что самое интересное, выглядит она абсолютно одинаково и на сайте и вживую, но видимо он как-то по особому её представлял. В итоге мы вернули ему деньги, а товар поставщику, при этом пострадали на 1500 руб.

[mvf]

а что значит не понравилось?

Ну как что? Купила зеленые туфли. Приехала домой. Обана - а пальто-то серое.
Будешь ходить как чудо или вернешь? ))

[Анжелика Ник]

Будешь ходить как чудо или вернешь?

ну тык пальто нужно новое разве не ясно..

[Аноним]

так оно новое тож голубое будет

[mvf]

ну тык пальто нужно новое разве не ясно..

Тьфу... всё время про вашу "логику" забываю... )

[Над.К]

Анжелика Ник, так и надо для начала изучить ЗоЗПП. А то автор даже не уточнил, каким товаром торгуют. А то может нижним бельем, а оно возврату не подлежит

[Анжелика Ник]

Над.К, а то что в списки не входит можно спокойно вернуть только по тому что не понравилось? правильно?
а то что под заказ тоже роли не играет.. потому что в законе речь только про работы.. так?

[mvf]

потому что в законе речь только про работы

Статья 25.