×
Показано с 1 по 12 из 12
  1. #1
    Клерк Аватар для Бухгалтер*
    Регистрация
    27.03.2012
    Адрес
    Тюмень
    Сообщений
    39

    Возврат товара приобретенного по образцам

    Доброго времени! Ситуация следующая: салон обоев работает с розничными покупателями по образцам (поставщики предоставляют каталоги обоев с образцами размерами порядка 40*60 и изображениями этих обоев в интерьере) . Покупатель заказал N-ое количество обоев, оплатил 100% .При приемке товара подписал документ, что претензий к качеству/количеству не имеет. На следующий день пришел в салон с требованием о возврате денежных средств, мотивируя свое требование тем, что он не смог наклеить такие обои. Вопрос: правомерны ли его требования и должен ли салон вернуть денежные средства?
    Заранее благодарю.
    Поделиться с друзьями

  2. #2
    правдоруб Аватар для Storn
    Регистрация
    20.02.2008
    Адрес
    Северный полюс
    Сообщений
    30,256
    Цитата Сообщение от Бухгалтер* Посмотреть сообщение
    что он не смог наклеить такие обои
    почему?
    кто ищет, тот...

  3. #3
    Клерк Аватар для Бухгалтер*
    Регистрация
    27.03.2012
    Адрес
    Тюмень
    Сообщений
    39
    после поклейки одного рулона, покупателю показалось, что видны стыки

  4. #4
    правдоруб Аватар для Storn
    Регистрация
    20.02.2008
    Адрес
    Северный полюс
    Сообщений
    30,256
    так это руки кривые, а не обои.....
    кто ищет, тот...

  5. #5
    Клерк Аватар для Бухгалтер*
    Регистрация
    27.03.2012
    Адрес
    Тюмень
    Сообщений
    39
    Да, я с этим целиком согласна) у нас, получается, что мнение мастера, который не в состоянии что либо по инструкции сделать, а в частности, поклеить считается верным... Но вопрос не в этом. Вопрос в том, как правильно пояснить, что тут нет возможности возврата денежных средств?

  6. #6
    Аноним
    Гость
    патамушта нет возможности вернуть товар

  7. #7
    Клерк Аватар для Бухгалтер*
    Регистрация
    27.03.2012
    Адрес
    Тюмень
    Сообщений
    39
    А обосновать чем? На какой закон или акт сослаться?

  8. #8
    правдоруб Аватар для Storn
    Регистрация
    20.02.2008
    Адрес
    Северный полюс
    Сообщений
    30,256
    закон один - ЗоПП
    кто ищет, тот...

  9. #9
    Клерк Аватар для Бухгалтер*
    Регистрация
    27.03.2012
    Адрес
    Тюмень
    Сообщений
    39
    Простите за глупые вопросы, но я так должна сформулировать отказ: "Согласно абз. 4 п. 4 ст. 26.1 закона товар надлежащего качества, имеет индивидуально-определенные свойства, в связи с этим, возврат денежных средств является не возможным"? Или я чего то путаю?

  10. #10
    Аноним
    Гость
    путаешь

  11. #11
    Клерк Аватар для Бухгалтер*
    Регистрация
    27.03.2012
    Адрес
    Тюмень
    Сообщений
    39
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    путаешь
    Ну не получается у меня сообразить. Подскажите!

  12. #12
    Аноним
    Гость
    уже подсказал вроде -
    твой пункт - про возврат ТОВАРА, ты как себе эту процедуру в сложившихся обстоятельствах представляешь?

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)