возврат средств за не подошедший товар

[usersha]

Здравствуйте! Прошу подскажите верны ли мои выводы в отношении возврата средств

Покупатель оплачивает на электронные деньги (яндекс) ... допустим покупатель передумал и хочет отказаться от какого-то товара, или например сделал предоплату, а при встрече товар ему не подошел. То как ему вернуть средства?
Нужно его заявление с указанием возврата на электронный счет или банковскую карту верно?
В течение 10 дней я должна ему перевести на указанные реквизиты деньги верно?
Я могу перевести через сбербанк (оператора)?
Кассу при этом не веду (ее ведь необязательно вести). В кудир как отображать? сторно делать?
заранее спасибо!

[Sapfir7]

Нужно его заявление с указанием возврата на электронный счет или банковскую карту верно?

да

В течение 10 дней я должна ему перевести на указанные реквизиты деньги верно?

про 10 дней это вы где прочитали и слышали?

В кудир как отображать?

в день поступления ден.средств в графе "доходы" отражаете сумму,
далее в день возврата в графе "доходы" отражаете сумму с минусом.

[Sapfir7]

Нужно его заявление с указанием возврата на электронный счет или банковскую карту верно?

да

В течение 10 дней я должна ему перевести на указанные реквизиты деньги верно?

про 10 дней это вы где прочитали и слышали?

В кудир как отображать?

в день поступления ден.средств в графе "доходы" отражаете сумму,
далее в день возврата в графе "доходы" отражаете сумму с минусом.

[usersha]

спасибо!

да

про 10 дней это вы где прочитали и слышали?

.

в течение 3-х дней?

[usersha]

в день поступления ден.средств в графе "доходы" отражаете сумму,
далее в день возврата в графе "доходы" отражаете сумму с минусом.

спасибо!

а если такая ситуация, покупатель оплатил на яндекс ошибочно перепутал сумму вместо 2360 перевел 2630, можно ли с этого счета вернуть разницу ему? а в кудир записать правильную сумму 2360?
или обязательно нужно делать сторно?

[Sapfir7]

в течение 3-х дней?

сроки на возврат, на мой взгляд, никем не установлены.
Как напишите в договоре.

[Sapfir7]

а в кудир записать правильную сумму 2360?

нет, так делать неверно.

[Vladimrus]

В течение 10 дней я должна ему перевести на указанные реквизиты деньги верно?
!

В течении 10 дней, при дистанционной продаже. И в течении трех дней если используем статью 25 ЗоЗПП. Но при "дистанционке" оная не применяется. В случае, если товар, ненадлежащего качества, сроки установлены статьями, 20-24 ЗоЗПП.

[Sapfir7]

Vladimrus, подскажите, это вы статьи, откуда цитируете? Пойду просвещаться.

[usersha]

В течении 10 дней, при дистанционной продаже.

Спасибо! у меня инет-магазин, значит все таки верно в течение 10 дней.

[Vladimrus]

Vladimrus, подскажите, это вы статьи, откуда цитируете? Пойду просвещаться.

Так, Закон о Защите Прав Потребителей - просвещайтесь - http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html

[Sapfir7]

Vladimrus, спасибо)