Риелтор не возвращает деньги

[Грустный человек]

Добрый день! Ситуация такова: мы с мужем решили приобрести квартиру в ипотеку и обратились в агенство недвижимости. Риелтор подыскала вариант и помогла собрать документы на получение ипотеки. 11 августа 2014 она позвонила и сказала, что сделка назначена на завтра и попросила привести сумму первоначального взноса 350 000. Мы привезли, она нам выдала договор хранения на эту сумму. Как выяснилось на следующий день, банк нам не дал разрешение на кредитование. Соответственно, сделка купли-продажи не состоялась. В то время как риелтор эти деньги уже передала продавцу квартиры. Продавец их возвращать отказывается, денег у нас нет уже 3 месяца. Договор хранения, который у нас на руках имеет ли силу в суде? Насколько были правомерны действия риелтора?

[Бормалей]

Что прописано в договоре? Там должна быть обговорена/прописана форсмажорная ситуация расторжения сделки.

[Бормалей]

Вообще в любых случаях надо требовать расторжения договора и возврата денег (возможно частичного, зависит от содержания договора) через суд.

[Грустный человек]

В договоре есть такие пункты:
"Агенство принимает на себя обязательство ответственного хранения ценного конверта клиента"
"Выдача агенством ценного конверта осуществляется при предъявлении клиентом настоящего договора и паспорта"
"Агенство несет ответственность в размере суммы, указанной выше. В случае утери ценного конверта, агенство компенсирует указанную сумму клиенту"

[Аноним]

Нормальный риэлтер, если у покупателя ипотека, гонит его (если не сразу, то непосредственно перед началом сделки, когда он свел покупателя и продавца и все оговорили) в банк для подтверждения ипотеки, т.к. в противном случае все усилия риэлтера безсмысленны - нет сделки - нет комиссионных. Почему они начали сделку без одобрения банком ипотеки? Это их оплошность. Если вы не знали тонкостей, вам обязаны были это рассказать. Вы говорили в агенстве, что у вас будет ипотека? Банк будет контролировать сделку, без участия банка сделки не будет в вашем случае. Банк выдаст ипотеку, если ваше новое жилье они посчитают ликвидным. Поэтому сначла одобрение банка на ипотеку (действует месяца три, вроде) и только после этого можно начинать сделку.
(вообще, почему не банковская ячейка? странно). Если иных пунктов в договоре хранения нет, то агенство обязано вернуть вам деньги. Но, скорее всего, в договоре на поиск объекта (в первоначальном) еще есть пункт об удержании определенной суммы при расторжении сделки, инициатором которой являетесь вы. Еще раз прочитайте его внимательно. Что в первом вашем договоре указано по поводу расторжения сделки с вашей стороны? Какие суммы удерживаются? Есть договоры, по которым аванс не возвращается, и сумма аванса обычно прописывается в твердой сумме или процентах от стоимости объекта. Но это жлобство. обычно удерживают 20-50 тысяч и все начинается заново. В конце концов, покупатель мог тратиться на справки, разные документы и т.д., да и агенство несло расходы - поэтому рвут хотя бы что-то.
Скорее всего, продавец не видел денег - каким образом передавали деньги продавцу? Зажимает агенство. От продавца есть хотя бы расписка в получении денег? Как агенство подтверждает факт передачи денег продавцу? Словами или хоть какую-то бумажку тычет? Он присутствовал при передаче, продавец в договоре передачи как-то значится? В любом случае , договор хранения у вас с агенством и вернуть деньги - их проблема.
Правомочно они удержали с вас 350 тысяч или нет без полного договора на поиск объекта и на хранение невозможно. Высылайте полный текст, будем смотреть. По выдержкам из договора хранения сказать ничего нельзя.

[Аноним]

В договоре есть такие пункты:
"Агенство принимает на себя обязательство ответственного хранения ценного конверта клиента"
"Выдача агенством ценного конверта осуществляется при предъявлении клиентом настоящего договора и паспорта"
"Агенство несет ответственность в размере суммы, указанной выше. В случае утери ценного конверта, агенство компенсирует указанную сумму клиенту"

что такое ценный конверт по условиям договора?

риелтор частично оказала услуги по договору?
Какой предмет договора?

[Грустный человек]

Нормальный риэлтер, если у покупателя ипотека, гонит его (если не сразу, то непосредственно перед началом сделки, когда он свел покупателя и продавца и все оговорили) в банк для подтверждения ипотеки, т.к. в противном случае все усилия риэлтера безсмысленны - нет сделки - нет комиссионных. Почему они начали сделку без одобрения банком ипотеки? Это их оплошность. Если вы не знали тонкостей, вам обязаны были это рассказать. Вы говорили в агенстве, что у вас будет ипотека? Банк будет контролировать сделку, без участия банка сделки не будет в вашем случае. Банк выдаст ипотеку, если ваше новое жилье они посчитают ликвидным. Поэтому сначла одобрение банка на ипотеку (действует месяца три, вроде) и только после этого можно начинать сделку.
(вообще, почему не банковская ячейка? странно). Если иных пунктов в договоре хранения нет, то агенство обязано вернуть вам деньги. Но, скорее всего, в договоре на поиск объекта (в первоначальном) еще есть пункт об удержании определенной суммы при расторжении сделки, инициатором которой являетесь вы. Еще раз прочитайте его внимательно. Что в первом вашем договоре указано по поводу расторжения сделки с вашей стороны? Какие суммы удерживаются? Есть договоры, по которым аванс не возвращается, и сумма аванса обычно прописывается в твердой сумме или процентах от стоимости объекта. Но это жлобство. обычно удерживают 20-50 тысяч и все начинается заново. В конце концов, покупатель мог тратиться на справки, разные документы и т.д., да и агенство несло расходы - поэтому рвут хотя бы что-то.
Скорее всего, продавец не видел денег - каким образом передавали деньги продавцу? Зажимает агенство. От продавца есть хотя бы расписка в получении денег? Как агенство подтверждает факт передачи денег продавцу? Словами или хоть какую-то бумажку тычет? Он присутствовал при передаче, продавец в договоре передачи как-то значится? В любом случае , договор хранения у вас с агенством и вернуть деньги - их проблема.
Правомочно они удержали с вас 350 тысяч или нет без полного договора на поиск объекта и на хранение невозможно. Высылайте полный текст, будем смотреть. По выдержкам из договора хранения сказать ничего нельзя.

Продавца квартиры мы не знаем и в глаза не видели, риелтор с ним встречалась сама и документы в банк на ипотеку тоже подавала она. Она же нас и уверила, что ипотека одобрена и завтра состоится сделка, следовательно, сегодня нужно отдать первоначальный взнос. В последствии, когда сделка не состоялась, она стала утверждать, что для нее самой отказ банка-большая неожиданность. Яко бы письмо о разрешении на кредитование банк ей высылал и причина отказа не ясна. "Может, у банка просто деньги закончились"-сказала она.
Что касается комиссионных банка, то эту сумму (30 000 рублей) мы отдали агентству как только начали с ними сотрудничать, следовательно, комиссионные за их работу не должны вычитаться из суммы, указанной в договоре хранения.
Что касается бумаг, которые должны был подписать продавец, я их не видела. Да их и нет. Риелтор сказала, что после того, как нам банк отказал в кредите, продавец яко бы решил повысить цену на квартиру и чтобы этого не случилось, она ему просто отдала сумму первоначального взноса на руки. Никаких бумаг ( опять же с ее слов) они не подписывали, есть только запись разговора на диктофоне. Но я ее не слышала....
Следующим шагом риелтора было предложить нам кредитоваться в другом банке. Мы согласились, она подала туда заявку, нам одобрили ипотеку, но так как там процент был значительно выше, мы отказались. Ну а деньги нам никто не вернул. В октябре она просила у нас месяц на урегулирование этого вопроса. Месяц прошел, звоним, денег нет. Покупатель не возвращает. На каких условиях она их ему отдала, я не знаю.

[Грустный человек]

п

[Аноним]

Риэлтер в банк по доверности ходила? А квартиру когда смотрели - неужели не было там продавца? Если есть документ из банка об одобрении - пусть покажет. А так - пустые слова. Доехайте до банка этого и спросите, была ли там по вашему вопросу риэлтер - может, она там вообще не появлялась.
Съездите сами в банк, даже в несколько - ведь это нужно вам, почему вы перекладываете это на другого человека и верите ему на слово? Да, продавцы иногда поднимают цену и сделка срывается, но у вас проблема в ипотеке. Если продавец не отказывает в продаже, то сами (именно вы, а не риэлтер) идите в банк для одобрения ипотеки (первый раз слышу, что едет в банк не ипотечник, а агент - не удивительно, что отказали). Получаете ипотеку - доплачиваете за квартиру, регистрируете сделку. Требуйте оформления передачи денег только через банковскую ячейку. По договору с банковской ячейкой в переговорной будете участвовать вы, продавец и риэлтер - там пересчитаете деньги, заложите в ячейку и вместе с продавцом отнесете все в хранилище. Из этих денег риэлтер только изымет указанную в договору комиссию. Комиссия агенствоо по договору покупки объекта обычно 2-3% от его стоимости. Вы платили 30000,00 кому и за что? Агенству или банку? очень странное агенство.. Извините, но вас просто куда-то ведут, а вы идете, полностью доверившись... Вы хоть документы сами на регистрацию несите или хоть доверенность не генеральную давайте агенту, а только на подачу документов...
Уверена, 99% продавец не видел денег, крутит агенство. Если бы и правда отдали все продавцу, то попробуй он не отдать - уже давно подали бы в суд. Мошенничество со стороны агенства - пишите заявление в полицию, или денег не увидите. Смотря, конечно, что написано в договоре про аванс продавцу. Как вариант - берите договоры с агенством, идите к юристу, он почитает текст, так будет определнное что-то с вашими 350 т.р. - законно изъяли или нет. Если по договору аванс не возвращается - все, крышка. Если так в договоре не прописано - вернут через суд.

[Аноним]

договор-то о поиске объекта вообще был? такое впечатление, что контора левая, какое-то хранение..они что - банк? Лохотрон. .