Подскажите, пожалуйста, как юридически правильно ответить на претензию о продаже товара ненадлежащего качества?
Подскажите, пожалуйста, как юридически правильно ответить на претензию о продаже товара ненадлежащего качества?
Аноним, смотря что вы ответить хотите... Суть претензии в чем?
Все дело в том, что клиент выявил "недостаток": проворачивание бура у перфоратора, а в старой гарантийной карте было не полное объяснение, что эта часть инструмента относится к быстроизнашиваемым и не подлежащим замене... растровая втулка, из-за которой бур проворачивается относится именно к таким деталям...
Аноним, я в бурах и растровых втулках, к стыду своему, не особо волоку... Чего клиент-то хочет?
Клиент хочет, что бы мы за свой счет им исправили неисправность, но в гарантийном талоне (нового образца) говорится, что растровые втулки относятся к быстроизнашиваемым частям, а значит, не подлежат замене и ремонту по гарантии
Аноним, нужно указать, что "неисправность" /проворачивание бура у перфоратора/ - является следствием нормальной эксплутации инструмента, в связи с тем, что такая-то деталь относится к быстроизнашиваемым... а не следствием ненадлежащего качества товара.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
