Тема: Возмещение расходов покупателю

Добрый день,

Подскажите, у нас покупатель забирает товар напрямую с таможни в контейнере самостоятельно оплачивая транспорт, но так как наш брокер протянул с документами для растаможки, товар хранился сверх нормативно и нашему покупателю вместе с транспортом выставили сверхнормативное хранение товара. Теперь покупатель хочет чтобы мы им возместили эти расходы. Я так понимаю что они нам должны предоставить копии документов поставщика услуг и выставить счет на возмещение, у меня возник вопрос должен ли наш покупатель выставлять нам акт, ведь услугу они нам не оказывали?

Сообщение от Зета

Акт не нужен. Они вам претензию письменно выставили, указав сумму?

Да претензию выставили в которой описали какие расходы были осуществлены и по какой причине просят возместить и прочие детали.

Сообщение от Просто человек

Что написано по этому поводу в договоре?

В договоре это вопрос не урегулирован. В принципе первый раз такое и думаю вряд ли повторится.