Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации: предпринимать что-то или забыть? Сдала в ремонт телефон (перестал работать микрофон). Забрала, сразу не включила, дома выяснилось, что не работает экран (изображение есть, на палец не реагирует). Отвезла обратно, сказали косяк не наш, ничего делать не будем. Я в растерянности, никакие документы не подписывала т.к. их просто не предоставили. Что делать, посоветуйте, пожалуйста.
Да как тут посоветовать? Может такой телефон, что дешевле выкинуть. Если нет - тащите в ремонт. Вариантов всего два
Если с вашей стороны нет нарушений эксплуатации, то сдавайте в гарантию. На срок ремонта гарантия продлевается. Если ремонт затянется(в сумме все ремонты) больше 45 дней можно требовать вернуть деньги.
Если в ремонте отказывают, то попросить письменный отказ/ заключение. Если его не дают то со свидетелями(своими друзьями) и желательно под видео зафиксировать данный факт.
После подавать в суд и там просить сделать экспертизу причины неисправности.
кабы гарантия, вопроса бы и не возниклоСообщение от doubtpoint
На работы тоже гарантия должна быть, только доказать, что то сложнее...
Я тоже обманутый потребитель. Первый раз на форуме поэтому может не там пишу но тоже нужна помощь. Заказала мебель пришла очень некачественная. Попыталась что то потребовать но уже оказалось что то юридическое лицо уже закрыто а хозяин работает под новым но с тем же брендом и с тем же сайтов. Хотела узнать что можно сделать в данном случае и где можно другим сообщить о недобросовестности этого производителя.
Как вы оплачивали и какие документы у вас есть?
Какое юр лицо(ИП, ООО, ЗАО)?
Что говорит магазин? Что фирма закрыта и мы не отвечаем за прошлые заказы? Просите от них письменный ответ(сами письменно напишите что купили по этому адресу, заказ оформили(выбирали) на том же сайте, а теперь хотите вернуть т.к. не надлежащего качества и просите дать письменный ответ в течение 3 дней)
Закрыть юр лицо довольно долгий процесс, поэтому вероятно оно еще открыто, но вот денег на нем нету :-(
Проверить можно на сайте налоговой(http://egrul.nalog.ru/) по ИНН его.
По действиям поговорите мирно с поставщиком. Сообщите, что будете обращаться в общество, защиты потребителей и полицию по факту мошенничества, а также для профилактики напишите и на новое ЮЛ отрицательные отзывы в интернете и запросы налоговую, трудовую инспекцию(просто по подозрению :-( а не по вашему случаю) и общество защиты потребителей.
Если не поможет, то приступайте к реализации сказанного. В полицию напишите по факту мошенничества(перерегистрацию ООО с целью ухода от ответственности по сделкам), в Общество защиты прав потребителя(там в общем помогут), в налоговую(что подозреваете таким способом уход от налогов), ну и для профилактики в МЧС(что магазин нарушает пожарные требования) и трудовую инспекцию(что сотрудники не оформлены и не прошли обучение, а места работы не аттестованы) .
В общем судиться и получить деньги с пустой фирмы сложно, но так хоть пусть помучаются, прежде чем следующий раз обманывать.
У меня есть договор с ООО квитанции об оплате приложения к договору и товарные накладные. Претензию в письменном виде они у меня не приняли. Юр. адрес у них тот же остался а реальный сменили. Слала письмо на юр. адрес но с почты его не забрали и оно вернулось. На сайте налоговой проверяли - ООО точно закрыто. Но работают они с тем же сайтов и под тем же брендом. Единственное что в договоре нет указания на сайт. Кстати мебель доставили 29 мая 15 года а фирма числится закрытой 28 мая. Сейчас мне говорят что они теперь работают как ип.
Спасибо за совет попробую обратиться в эти инстанции и разместить отзывы
А вообще процедура закрытия очень долгая. Обычно дольше чем везут мебель. А значит они деньги брали уже когда закрывались - что свидетельствует о мошенничестве. Кстати квитанция это что? Отрывной купон бланка строгой отчетности?
Напишите в Полицию, что сотрудник такой-то, зная что организация закрывается, взял у вас деньги под видом предоплаты мебели и выдал поддельную квитанцию. Указанные средства он прикорманил и не внес на счет фирмы и не отразил в книге доходов и расходов. Для сокрытия предоставил вам некондицию и не собирается возвращать тем самым совершил мошенничество. (если в чем-то не уверены напишите везде возможно/вероятно)
Пускай полиция проверяет: с конкретного человека что-то можно получить, а как уже писал, с закрытой фирмы ни чего не получишь и связать новую со старой практически очень сложно.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием