Возврат эквайринг

[Tinochka]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, нам клиентка за услуги оплатила деньги картой (эквайринг) год назад, услугой так и не воспользовалась, хочет вернуть деньги. Чека у нее нет. Как в такой ситуации поступить?

[Аноним]

Откуда у нее может быть чек? Проверьте в своей программе, а" был ли мальчик". Если аванс висит- возьмите заявление со всеми реквизитами и верните на банк.карту. если, конечно, ваш руководитель согласен вернуть их по прошествии года.
Если ранее был договор на услуги- оформите расторжение договора

[ZZZhanna]

Откуда у нее может быть чек?

ну как откуда... Если применяется ККМ - то чек ККМ должен быть, ну и сам чек терминальный тоже...