Как повлиять на банковских работников?

[Аноним]

Обслуживаемся в Абсолютбанке уже 10 лет.
Пользуемся интернет-банком,каждый год продляем срок действия ключей.
В этом году затык-уже месяц не можем пролонгировать действие электронной подписи.
Отдали документы на продление в середине июня,2 недели даже не вспоминали,т.к.интернет-банк работал исправно.
Вспомнили-позвонили,почему нам не поменяли ключи еще на год,оказалось-нет продления полномочий директора,поэтому.
Принесли нотариально заверенное продление полномочий.
Дама в банке злобно сообщила,что не будет передавать наши документы в службу техподдержки для продления ключей,пока мы не принесем анкету клиента и деклу бенефициарного владельца.Принесли.Теперь она все время говорит,что ей некогда посмотреть наши документы ,она работает одна,все сотрудники в отпуске.Жалуйтесь кому хотите.
Начальник отделения либо на совещании,либо на встрече.Несколько раз ей дозвонились,но она повлиять на эту даму видимо не может.
Наши доки лежат без движения. Ключи нам заблокировали,теперь нужно таскать руками платежки на другой конец Москвы.
Какие есть сроки рассмотрения документов клиентов при предоставлении в банк?

[Старый ворчун]

Хмм... полагаете, что жалоба на "Клерке" на них сразу повлияет?

За месяц можно было и руководству банка жалобу накатать, и (если оно тоже неадекватное) регулятору.

[Аноним]

Хмм... полагаете, что жалоба на "Клерке" на них сразу повлияет?

За месяц можно было и руководству банка жалобу накатать, и (если оно тоже неадекватное) регулятору.

Любезный,Вы читать умееете?
Я не жалуюсь,а обрисовывая ситуацию задаю конкретный вопрос.
И не лениво было кнопки жать с бессмысленным коментарием...

[Стэн Кригер]

Ну, жалоба на них обычно и влияет

[LenaOk]

Так какое решение? У меня такая же проблема нарисовалась

[ZZZhanna]

У меня в таких случаях (тоже по осени столкнулись с подобной канителью) директор лично едет в банк и устраивает им громкий разнос с угрозами закрыть у них расчетный счет. Они его боятся и начинают шевелиться интенсивнее, вплоть до того, что мне в 8 вечера(!) отзвонились, извинились, и сказали, что "завтра всё заработает".

[yante]

Жалуйтесь кому хотите.

У меня была ситуация с Уралсибом - они не хотели решать ее, кивали куда-то "вверх".
Жалоба на сайт Центробанка с просьбой "обратить внимание на беспредельщиков", и через несколько дней уже они искали меня, и уточняли, "когда вам будет удобно зайти, встретиться с нашим руководителем..."
Осталось только получить от них письменный ответ на мое обращение, оставленное где-то в конце июня
Я думаю, для начала общения ваше обращение на сайте банка должно вразумить руководство филиала вашего банка?

[renovs]

Пишете заявление на их СБ.и ваш вопрос решат!

[ВаляЧел]

Я на банки.ру жалуюсь всегда. Решают моментально.

[Egorrka]

Я на банки.ру жалуюсь всегда. Решают моментально.

Да, там такие новости живо обсуждают. Такая антиреклама никому не нужна

[BOGDANOZKA]

Я на банки.ру жалуюсь всегда. Решают моментально.

спасибо за наколку,ща жене скажу,она чё-то где-то брала в кредит,ща 1,5 тыщи за смс хотят

[LenaOk]

в смысле 1,5 за смс? За смс уведомления?

[LenaOk]

А я жалуюсь в социальных сетях. В группах банков. Обычно вопрос решается в течение суток

[BOGDANOZKA]

в смысле 1,5 за смс? За смс уведомления?

да,видимо не одно,три

[lizalukina]

присоединюсь к большинству - надо жаловаться

[Sанёк]

У меня в таких случаях (тоже по осени столкнулись с подобной канителью) директор лично едет в банк и устраивает им громкий разнос с угрозами закрыть у них расчетный счет. Они его боятся и начинают шевелиться интенсивнее, вплоть до того, что мне в 8 вечера(!) отзвонились, извинились, и сказали, что "завтра всё заработает".

И с какой периодичностью происходит подобное действо?)

[ZZZhanna]

И с какой периодичностью происходит подобное действо?)

ну примерно раз в два года

[Просто человек]

на банки ру решают не оперативно. Могут просто отписаться. Смотря какой банк. Я бы написал жалобу в банк на имя управляющего.

[Просто человек]

Но с другой стороны - зарплата рядовым сотрудникам в банках не большая, большая текучка, толкового работника трудно найти. Не факт что руководство банка как-то сильно повлияет - на мелкие косяки закроет глаза.

[Sанёк]

ну примерно раз в два года

Значит уже можно выработать график и проводить это мероприятие превентивно, не дожидаясь начала проблемных ситуаций

[BOGDANOZKA]

на банки ру решают не оперативно. Могут просто отписаться. Смотря какой банк. Я бы написал жалобу в банк на имя управляющего.

за те 1,5 тысячи что я писал уже,перед женой извинились из банка,
а звонки продолжаются
из кол-центра
вчера позвонили на работу моему другу и спросили женуон мне трубку передал,на том конце провода(стационарный телефон)все были посланы в ж

[LenaOk]

что-то слишком часто. Не?

[BOGDANOZKA]

что-то слишком часто. Не?

один раз в день ей,один раз кому-нить из знакомых-родных
уговариваю жену иск им тыр на 30, она против

[BOGDANOZKA]

Но с другой стороны - зарплата рядовым сотрудникам в банках не большая, большая текучка, толкового работника трудно найти. Не факт что руководство банка как-то сильно повлияет - на мелкие косяки закроет глаза.

а сколько получает обычный служащий сбера?
вчера смотрел вакансии,все коммерческие без ответов,в администрацию 2 отзыва,в сбер 400

[BOGDANOZKA]

Но с другой стороны - зарплата рядовым сотрудникам в банках не большая, большая текучка, толкового работника трудно найти. Не факт что руководство банка как-то сильно повлияет - на мелкие косяки закроет глаза.

а сколько получает обычный служащий сбера?
вчера смотрел вакансии,все коммерческие без ответов,в администрацию 2 отзыва,в сбер 400

[renovs]

Я на банки.ру жалуюсь всегда. Решают моментально.

Согласен там у них все оперативно !)