Поставщик не хочет переделывать счет-фактуру на аванс

[dainty]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Мы оплатили услуги (хостинговые, за сайт) 23.03.2015г. А поставщик выставил счет-фактуру на аванс 12.04.2015г. Если я все правильно понимаю, то поставщик обязан выставить счет-фактуру на аванс в течение 5 дней после получения оплаты. Но они отказываются переделывать счет-фактуру на аванс, мотивируя это тем, что деньги на наш аккаунт были зачислены только в апреле. По-моему, это не принципиально когда они зачислили деньги на наш аккаунт - важно когда они поступили к ним на расчетный счет. Верно? Переделывать дату счет-фактуры на аванс наотрез отказываются. Что можно сделать в данной ситуации?

[mvf]

Пожаловаться кому-нибудь, например.

[dainty]

Вот и я думаю, что надо пожаловаться в налоговую, например... Только я никогда этим не занималась, опыта нет такого) Лучше оставить обращение у них на сайте в электронном виде? Или что нужно сделать?

[mvf]

что надо пожаловаться в налоговую, например

Этот платеж за апрель был что ли? Вы уверены, что они в марте НДС с аванса не начислили?

[dainty]

Это был платеж за год вперед. Они должны были начать списывать эти средства на хостинговые услуги с апреля месяца. А начали с мая, потому что наш платеж не увидели и где-то потеряли, вообщем обнаружили что мы им заплатили только в апреле, тогда же и выписали счет-фактуру на аванс. Мы, конечно, сами виноваты что вовремя не отследили. но все-таки....

[dainty]

Я не знаю, начислили они НДС с аванса или нет в марте. Поговорить ни с кем из бухгалтерии у меня не получается, все общение ведется только через переписку в личном кабинете.

[ГМА]

А зачем Вам сейчас счет-фактура на аванс мартовская? Вы вычет в 1 квартале взяли? Если не брали, то и пусть будет с/ф от апреля, это не Ваши проблемы, когда они НДС с авансов начисляют.

[dainty]

Дело еще и в том, что из-за того, что они зафиксировали наш платеж не в марте, а в апреле - у нас пропал сайт. То есть как бы мы опоздали с оплатой за хостинг и наш сайт теперь уже не наш) Хотя мы оплатили все своевременно. Я хочу все-таки зафиксировать этот момент с оплатой в марте, чтобы доказать что это не мы опоздали с оплатой, а они не увидели платеж. Хотя бы попытаться. Тем более все-таки по закону они обязаны выставить счет-фактуру в марте. Насчет пропажи сайта - может я что-то не так объяснила, я не очень разбираюсь в терминологии, но суть ясна)

[mvf]

Я хочу все-таки зафиксировать этот момент

Фиксатором является платежное поручение, а не счет-фактура.

[ГМА]

Дело еще и в том, что из-за того, что они зафиксировали наш платеж не в марте, а в апреле - у нас пропал сайт. То есть как бы мы опоздали с оплатой за хостинг и наш сайт теперь уже не наш) Хотя мы оплатили все своевременно. Я хочу все-таки зафиксировать этот момент с оплатой в марте, чтобы доказать что это не мы опоздали с оплатой, а они не увидели платеж. Хотя бы попытаться. Тем более все-таки по закону они обязаны выставить счет-фактуру в марте. Насчет пропажи сайта - может я что-то не так объяснила, я не очень разбираюсь в терминологии, но суть ясна)

Это совсем другой вопрос, претензию им пишите в письменном виде, если не поможет - в суд.

[dainty]

Да, я думаю что так и надо будет делать... Просто я подошла к этому вопросу со своей бухгалтерской точки зрения сначала и начала разбираться со счет-фактурой на аванс. Думала, что если сослаться на НК и написать письмо, то вопросов не возникнет, а меня послали, можно сказать с грубой форме...

[ZZZhanna]

из-за того, что они зафиксировали наш платеж не в марте, а в апреле - у нас пропал сайт. То есть как бы мы опоздали с оплатой за хостинг и наш сайт теперь уже не наш) Хотя мы оплатили все своевременно.

т.е. они якобы потеряли ваш платеж за сайт, находящийся у них же, и вы потеряли на него определенные права? Они перепродали этот сайт? Т.е. в результате невнимательности/халатности/злоупотреблений сотрудников получилось нарушение вами (а не ими) условий договора?
Странно, что Вы, бухгалтер, этим занимаетесь. Вам (руководству) надо для начала предъявлять претензии, требовать неустойку, требовать восстановления прав и т.д.

[ГМА]

Доменное имя они скорее всего потеряли. Сайт при просрочке оплаты хостинга восстановить можно.

[dainty]

Да верно, мы потеряли доменное имя. Я понимаю, что в ситуации с сайтом будет разбираться руководство, конечно... просто я со своей стороны села разбираться с документами и обнаружила некорректную счет-фактуру на аванс. Попросила сделать правильно. Сначала они долго делали вид что не понимают о чем я их прошу, потом начали говорить что их действия не противоречат законодательству и раз денежные средства зачислены на наш аккаунт в апреле, то и счет-фактура на аванс может быть выписана апрелем. Вся эта наша переписка с бухгалтерией продолжается уже больше месяца. Меня просто как бухгалтера задело, что они полностью отрицают свою вину и намекают, что я не очень разбираюсь в счетах-фактурах на аванс. А с сайтом уже директор будет, я думаю, разбираться, да...

[ZZZhanna]

раз денежные средства зачислены на наш аккаунт в апреле,

попросите их указать то место в законодательстве, где написано про "аккаунт", или, в более общем варианте, "платеж правильно отражен в аналитическом учете".
Речь в законодательстве идет про поступление средств на расчетный счет поставщика.

[Татьяна бух]

Выписать сф на аванс продавец обязан в течении 5 дней с момента поступления денег на расчетный счет.
Они бы еще сослались на больничный бухгалтера,который выписки разносит.В качестве оправдания нарушения действующего законодательства.

[ZZZhanna]

Они бы еще сослались на больничный бухгалтера

а чё, мне налоговая как-то в качестве оправдания нарушения сроков постановки на учет ссылалась на болезнь инспектора, который один на этом участке.

[dainty]

А я уже начинаю чувствовать себя полной идиоткой, пытаясь целый месяц донести до людей очевидные вещи... Нашла на сайте ИФНС форму для он-лайн обращения, описала ситуацию - должны прислать ответ из налоговой мне на электронную почту. Но пока без конкретики написала, без ИНН и наименования организациии, то есть пока не стала ябедничать...

[mvf]

должны прислать ответ из налоговой мне на электронную почту

Я даже знаю, что они ответят: поставщик при получении предоплаты обязан выписать СФ в течение 5 дней. Всё.