Добрый день!
Помогите разобраться с расчетом неустойки по Закону о защите прав потребителей. Ситуация следующая: 2 июня я обратился в сервисный центр для ремонта авто. Они провели диагностику, установили неполадку, но нужной детали у них не было, так что мне дали расписку о том, что поломка зарегистрирована и я буду извещен о поступлении деталей.
Так как проблема была с кондиционером, управлять автомобилем было можно и до устранения поломки, то автомобиль у меня забирать, соответственно, не стали.
Детали же пришли только в начале августа, 4 августа мне позвонили, 5 я приехал, в тот же день мне поломку устранили.
Я считаю, что в данном случае могу рассчитывать на неустойку по статье 23 ЗоЗПП, так как обратился я за устранением неисправности 02 июня (о чем есть письменное подтверждение сервисного), 45-идневный срок истекает соответственно 17 июля, в срок недостаток устранен не был, так что могу рассчитывать на неустойку в размере 1% от цены автомобиля за период с 18 июля по 04 августа (до дня, когда мне сообщили о поступлении детали).
Направил заявление в сервисный, они мне отказали, пишут, что автомобиль я им в ремонт 2 июня не передал, продолжал пользоваться, срок ремонта нами оговорен не был, и вообще 45 дней - это срок непосредственно ремонта, доставка детали в него не входит, а ремонт мне произвели в течение одного дня.
Может, кто сталкивался с судебной практикой по данному вопросу? Реально ли через суд неустойку с них взыскать?
Заранее спасибо!
Ответить с цитированием
Сообщение от Yan Nazarenko
