возврат физлицу и комиссия с возврата

[zunechka]

Добрый день! Подскажите пожалуйста- что-то туплю. Физлицо заплатило нам денег за услуги- мы ему ее не оказали. Возвращаем ему денег на расч/счет. Банк за это удерживает комиссию. Мы должны ему вернуть всю сумму платежа или за минусом комиссии? Просто раньше возвращали всю сумму т.к. комиссия уменьшает налог на прибыли да и сама сумма комиссии была маленькой. Но это было давно. А сейчас банк 200рублей выставил за этот возврат.Вот и возник вопрос. Спасибо

[Январь]

Всю сумму вернуть, если в договоре что-то иное не было написано
Комиссию на РКО, размер суммы значения не имеет

[Королева]

Я, как физлицо, обиделась бы, если б мне не всю сумму вернули

[zunechka]

Всю сумму вернуть, если в договоре что-то иное не было написано
Комиссию на РКО, размер суммы значения не имеет

Спасибо. Не дадите ли ссылки на какой документ можно ссылаться (для пояснений директору- он хочет съэкономить). И вопрос на будущее- надо отдельным пунктом выделить об удержании комиссии при заключении договора с физлицом? Спасибо

[Январь]

Не дадите ли ссылки на какой документ можно ссылаться

Не дам.
Вы должны покупателю 1000 руб., он должен получить 1000 рублей, а какие вы расходы для этого понесете - ваши проблемы

надо отдельным пунктом выделить об удержании комиссии при заключении договора с физлицом?

Если хотите удерживать комиссию, то надо

[zunechka]

[QUOTE=Январь;54558613]Не дам.
Вы должны покупателю 1000 руб., он должен получить 1000 рублей, а какие вы расходы для этого понесете - ваши проблемы

Вот дир и говорит- где есть такой закон что за комиссию должен платить я (т.е. фирма нести расходы) а не клиент? Объясняла что комиссия понижает налог на прибыль- но он требует ссылку на документ что ОН не имеет права удержать с клиента физлица комиссию

[Январь]

Ну пусть удержит. Покупатель на вас в суд подаст, что вы незаконно его деньги присвоили, еще и пени получит потом.

[zunechka]

спасибо

[Аноним]

Офигел ваш директор, предоплату взяли, но услугу не оказали клиенту. А теперь комиссию за его счет хочет.
Это на вас нужно санкции наложить,пеню за пользование деньгами и невыполнение договора посчитать