мировой суд. пеня за непредоставление подменного товара.

[Аноним]

Здравствуйте. переустановил окна и пароль от своего аккаунта временно утерял. вопрос не терпит отлагательства:

вкратце:
гарантийный товар (телевизор) отдал в ремонт и попросил подмену на время ремонта п.2 ст.20 ЗоЗПП. продавец забил на это пока я не прислал досудебную претензию. по получении которой он привёз подмену, но не функциональную, в моём случае. при этом выставив доп. требования как то: предоставление копии паспорта, обязанность самостоятельно вернуть подменный товар по первому требованию и т.п., оформив это документом с названием расписка. требования, указанные в расписке попадают под действие ст. 16 ЗоЗПП (Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). я подал в суд

было судебное заседание, судья назначила повторное и сказала что ждёт нас с мировым соглашением. на мировое я категорически не согласен. хочу проконсультироваться.
ответчик предоставил отзыв на исковое заявление
1. ответчик ссылается на ст. 333 ГК РФ- уменьшение неустойки, ответчик утверждает что выполнил обязательства по доставке подмены, хотя привёз не то (и суд здесь на стороне ответчика- мол, я не указал какие характеристики подменного товара мне нужны)
2. ответчик требовал выполнения определённых условий (доставка подменного товара потребителем, передача копии паспорта)- на это суд вообще не обратил внимания.

1. я хочу сослаться п. 32, параграф а, Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17
2. предоставлен возвратный лист, в котором указано что потреб отказался предоставить копию паспорта, отказался заполнить расписку. бланк такой типовой расписки я заимел, там есть пункты, противоречащие ст. 16 ЗоЗПП.

теперь вопрос:
как правильно оформить ответ на этот отзыв, в котором я укажу нарушения ответчика и изменю требования, т.к. за время рассмотрения иска закончился срок гарантийного ремонта, по истечение которого было написано и удовлетворено заявление о возврате денег

[Storn]

что значит привез не то? не телевизор привез, а холодильник?

как правильно оформить ответ на этот отзыв,

в письменном виде (желательно)

[Аноним]

дело в том, что у меня в доме нет ТВ антенны. есть интернет, а вот антенны нет и не будет. исходя из этого и покупался ТВ с возможностью подключения к интернету. а потому всё-равно, что холодильник, что фоторамку- оно не сможет у меня работать.

в письменном виде- это понятно. как оно называться должно? ходотайство или отзыв на отзыв???

[Storn]

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами
и функция подключения к интернету вряд ли является основной в телевизоре

в письменном виде- это понятно. как оно называться должно? ходотайство или отзыв на отзыв???

название не имеет ни какого значения, главное содержание

[Аноним]

допустим что интернет не основная функция. вопрос в следующем: насколько правомерно требовать ксерокопию паспорта и подписать т.н. "расписку" в которой оговорены условия для меня неприемлимые?

[Storn]

ответчик передает вам своё имущество и через расписку он хочет гарантировать его возврат.....
ну в ЗоЗПП нет указаний кто (за чей счет) должен возвращать подменный товар.....
если условия ответчика вам не подходят, то вы вправе отказаться.....ну тогда вы вряд ли получите подмену.....
да,из-за отсутствия телевизора еще ни кто не умирал

[Аноним]

неправда ваша: ЗоЗПП ст. 20 п.2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

что касается гарантий... мои деньги и мой товар у продавца.
по ходу я форумом ошибся.

[Storn]

деньги не ваши уже....

товар ваш......и продавец тоже должен был забрать его на ремонт через бумагу....
обеспечить доставку вам, но о доставке от вас ни чего не сказано....
если вас тут не поддерживают еще не значит что форум плохой.....

[ASD-QWE]

в письменном виде- это понятно. как оно называться должно? ходотайство или отзыв на отзыв???

Возражение на отзыв. Процессуальный документ.

[Аноним]

как такой опус?
Возражение на отзыв.
В производстве мирового суда судебного участка № ... г. Санкт-Петербурга находится исковое заявление от .... (далее- Истец) к ООО «...» (далее- Ответчик) по делу №....
По сути дела №... Истец сообщает следующее:
09 октября 2015г. Ответчик принял на диагностику товара телевизор Toshiba Regza по расписке №...
09 октября 2015г. Ответчик принял заявление Истца о предоставлении подмены товара на период проведения гарантийного ремонта. В установленные Законом п.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей, сроки подмена не предоставлена.
29 октября 2015г. Истец направил претензию в порядке досудебного урегулирования с требованием добровольно выплатить неустойку 6112 рублей в соответствие с п.1, ст.23 Закона о защите прав потребителей РФ, на что Ответчик ответил отказом (письмо ООО «...» исх. №154/С от 13 ноября 2015 г.).
7 ноября 2015г., ООО «...» организовал доставку подменного телевизора не обладающего основными потребительскими свойствами, а именно возможностью подключения к сети интернет. В соответствие с ст.10 Закона о защите прав потребителей сведенья об основных потребительских свойствах товара доводятся до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товару. В данном случае стр.11,12,13,18 руководства по эксплуатации телевизора, на основании которых, фактически, Истцом был сделан правильный выбор (что при покупке своими действиями признал и продавец). Так же во время доставки подменного телевизора Истца потребовали подписать договор и приложить копию паспорта. Истец, пользуясь п.2, ст. 16 Закона о защите прав потребителей: « Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров», отказался. Истец предложил представителю Ответчика, доставившему подменный товар, написать расписку в получении, но представитель Ответчика отказался. Таким образом Ответчик не выполнил обязательства, предусмотренные п.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей.
24.11.2015 истёк срок гарантийного ремонта телевизора. Ремонт не был произведён и Истец подал Ответчику заявление о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Довожу до Вашего сведения Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17: неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки без ограничения какой-либо суммой
Таким образом, расчёт неустойки производится следующим образом:
Стоимость товара *1%* количество дней просрочки = сумма неустойки
Где стоимость товара = 33960 рублей
Количество дней просрочки = 43 дня
33960*0,01*43=14602,8 рублей
Данный телевизор приобретался как домашний центр развлечений и внезапное отсутствие такового возложило на меня, как приобретателя товара ненадлежащего качества за деньги из семейного бюджета, компенсацию развлечений для моих детей и супруги. Так, после работы я должен был везти их в какой- либо развлекательный комплекс, что заканчивалось, как правило, поздно. Из-за чего я испытывал физические неудобства- не высыпался. Из-за отсутствия полноценного сна я не мог более выполнять надлежащим образом свою работу, и мне пришлось уволиться 10.11 2015. Моральный вред, нанесённый недобросовестными действиями ответчика я оцениваю суммой 15000 рублей.
Прошу.
1. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку в размере 14602,8 рублей
2. Взыскать с ответчика расходы на отправку ценного письма с уведомлением, отправленного ответчику с претензией в порядке досудебного урегулирования, в сумме 162 рубля.
3. Взыскать с ответчика компенсацию причинённого морального вреда в размере 15000 рублей.
4. Взыскать с ответчика в пользу истца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

[yildizkar]

насколько правомерно требовать ксерокопию паспорта и подписать т.н. "расписку" в которой оговорены условия для меня неприемлимые?

Вам была преложена бумажка на подпись. На это бумажке уже была подпись продавца?

[Аноним]

да, была

[yildizkar]

Настоящая роспись? "Живая"?

[Аноним]

была живая именно по моему телевизору. сейчас по другому товару, но она типовая, с живой печатью

[yildizkar]

Ещё раз.
Вам привезли подменный телевизор и предложили подписать бумажку. На это бумажке уже была "живая" подпись продавца?

суд здесь на стороне ответчика- мол, я не указал какие характеристики подменного товара мне нужны

Ерунда. Закон обязывает продавца предоставить именно товар с теми же основными потребительскими свойствами. Способность воспроизводить видео из инета - это основное потребительское свойство телевизора.

[Аноним]

да, была. но это недоказуемо т.к. я отказался подписать и бумажку увезли вместе с подменным товаром

[yildizkar]

Свидетели были? Как можете подтвердить, что именно привозили?

[Аноним]

у меня есть выписка из журнала учёта обратных доставок продавца и копия накладной, заверенная продавцом

[yildizkar]

и что там написано?

копия накладной

На подменный тв?

выписка из журнала учёта обратных доставок

Обратной доставки подменного тв7

[Аноним]

да, на подменный тв

[yildizkar]

333 к неустойке по ЗоЗПП не применрима, поскольку это не договорная неустойка, а неустойка установленная законом.

Если вы можете доказать, какой именно тв вам привозили, то вы можете доказать, какие у него свойства, и что вы правомерно отказались его получать.

[Аноним]

спасибо. а вышеизложенную писанину совсем переписывать надо или может подкорректировать кое что? про модель я понял, сейчас изменю

[yildizkar]

Данный телевизор приобретался как домашний центр развлечений и внезапное отсутствие такового возложило на меня, как приобретателя товара ненадлежащего качества за деньги из семейного бюджета, компенсацию развлечений для моих детей и супруги. Так, после работы я должен был везти их в какой- либо развлекательный комплекс, что заканчивалось, как правило, поздно.

Такое впечатление, что вам ктото сказал, что надо писать текст. Что писать, вы не знаете, поэтому навыдавливали из себя этой ахинеи..
А собака не скучает?

Не, я не возражаю, какждый сам себе есенин. Но что подумает судья?!!!!

[Аноним]

надо как то моральный вред обосновать. сам навыдумывал эту ахинею.

[yildizkar]

Потребитель моральный вред не обосновывает. Моральный вред от нарушения прав потребителя. Не привезли в срок подменный тв? Моральный вред причинен!

[Аноним]

а всё остальное пойдёт или тоже на бред сумасшедшего похоже?

[Аноним]

то есть сумму можно не указывать?

[yildizkar]

Обычно пишут примерно так: ..... Таким образом ответчик нарушил моё право на получение подменного товара, как это предусмотрено п... ст... Зокона.... и причинил мне душевные страдания.

Прошу взыскать.....
....
...
...
компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.


Но это в исковом заявлении, а мне не известно, что вы там в исковом писали.

[Аноним]

в исковом я писал:
Действиями ответчика мне причинен моральный вред. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей.

[yildizkar]

Громоздко, но сойдёт.

Смешно однако, что посмотрев фильм с сценами насилия, вы не потребуете компенсацию морального вреда..