обновила 1с 8.3 перестала открываться стандартная обработка по переброске документов

[Ольга_НН]

ДД
обновила платформу 1с до 8.3.7.1873 (Бухгалтерия предприятия. Базовая 2.0.64.18) и перестала открываться стандартная обработка по переброске документов
очень прошу помощи, переключение галочек м/ду "управляемое и обычное приложение" и "толстым и тонким клиентом" уже пробовала, не помогает
при действиях файл-открыть-он просто ничего не показывает, ошибки тоже нет

[Климов Сергей]

перестала открываться стандартная обработка по переброске документов

Что-то не знаю я такой обработки.

[Ольга_НН]

ВыгрузкаЗагрузкаДанныхXML.epf - я эту имела ввиду, она идет на сайте 1С, как бесплатная

[Климов Сергей]

Вы выгружаете или загружаете?

[Ольга_НН]

для начала её надо открыть, она у меня никак не реагирует на мои действия:
"файл-открыть-он просто ничего не показывает, ошибки тоже нет"