Ответственность за б\у товар.

[BorisG]

BorisG, humbert, какие вы бы вопросы эксперту задали?

Афина, эксперту не надо задавать вопросы.
Эксперт на самом деле должен сам ответить на очень простой вопрос:
"Мог ли телефон быть работоспособным при продаже при имеющейся на текущий момент неисправности???"
На самом деле это стандартный вопрос для принятии решения о гарантийном случае.
Но в случае с б/у оборудованием все не так просто, добавляются факторы непроизводственного характера.
Однако, если, допустим, будет неисправность, при которой телефон ни при каких условиях не мог быть работоспособным при продаже (например, повреждение конкретных деталей), эксперт может сделать однозначный вывод о том, что неисправность возникла после продажи по вине покупателя.

Нужно популярно объяснить клиенту, что он не прав, убедить, что в суде он проиграет стопроцентно, привести весомые доводы почему проиграет...

А вот это не факт. Если экспертизу "закажет" клиент, вовсе не факт, что результат будет в Вашу пользу. После этого... повторная экспертиза, и т.д.
И "весомые" доводы - это опять экспертиза...

ps: Все-таки углубился в технические делати экспертизы

[humbert]

Согласен. Вот и жду, когда клиент придет сам ко мне решать вопрос.