Возврат товара ненадлежащего качества

[Аноним]

Здравствуйте!
Купили чайник. 3000 р. в июле 2015г. Красивый, замечательный, сенсорная панель, звуки уведомлений, режимы, все дела. Гарантия 1 год
Дома обнаружили в течение недели, что если наливать воду из чайника, когда внутри носика ситечко стоит(оно съёмное), то льётся по чайнику вода, как ни крути. Как ни старайся, а с ситечком чайник льёт мимо. Сняли его к чертям (уж больно чайник хорош, так долго выбирали его...), образовалась дыра в крышке без насадки с ситечком, решили переживём этот недостаток. Но в феврале 2016 носик чайника сам по себе лопнул вдоль. Появилась трещина, теперь вода снова льется по чайнику, когда наливаешь. И следом лопнул механизм открывания крышки (открывалась путем нажатия милой кнопочки). Крышка отвалилась. Наливать в чайник воду стало невозможно; если снять крышку, налить воду, то крышку обратно вставить проблемотично. т.к. там механизм торчит как пружины и не дает вставить крышку). Мы с него пылинки сдували, обидно, чёрт возьми.

Помогите понять,
1. есть ли возможность вернуть чайник или заменить в магазине?
2. Считается ли данный чайник товаром ненадлежащего качества?
3. Не скажут ли нам в магазине, что мы сами с мужем его жахнули кирпичём...

[ПаниКенгуриха]

1. Есть.
2. Считается, пока экспертиза не покажет иное
3. Пусть говорят что хотят. Их слова должны быть основаны на экспертизе.

Рекомендую:
Берете чайник, чек, идете в магазин, пишете претензию. В претензии просите заменить или вернуть деньги за товар, на ваш выбор. Если хотите вернуть деньги, пишите сразу, что по цене на сегодняшний день. Чайник, скорее всего, возьмут на экспертизу.
Если экспертиза покажет, что вы чайник сами кирпичом жахнули/поломка имеет эксплуатационный характер, вам откажут, тогда вы вправе сами провести экспертизу, и уж по результатам ориентироваться

[yildizkar]

В претензии напишите, что желаете участвовать в проверке качества, присутствовать при экспертизе. Чайник не отдавайте, он им без вас не нужен.