<p><a href="mailto:columnist@cnews.ru">Дмитрий Музалев </a>
<a href="http://www.cnews.ru/">CNews.Ru </a></p>
<p>При разработке корпоративного ПО возможна реализация двух основных подходов.
В первом случае сопровождение программного продукта включает в себя поставку
обновлений и небольшой объем консультаций силами вендора, а адаптацию решения
под требования клиента обеспечивает партнер. При этом производитель не поддерживает
доработки последнего. Второй случай – реализация заказных проектов. Такой продукт
не является тиражным и его сопровождение индивидуально. Каждый из подходов
имеет свои плюсы и минусы. </p>
<h2>Два полюса разработки </h2>
<p>Для большинства мировых компаний-производителей ПО нормой является ситуация,
когда сопровождение включает в себя поставку обновлений системы (патчей и версий)
и – в лучшем случае – довольно скромный объем консультаций. Состав обновлений
при этом определяется внутренними планами развития продукта, влияние потребностей
отдельного клиента минимально. Адаптация под клиента выполняется фирмами-распространителями,
производитель ответственности за поддержку сделанных ими доработок не несет.
Такая схема работы позволяет обеспечить высокую устойчивость обновлений, характеризуется
низкой себестоимостью инсталляции и последующего сопровождения и позволяет
качественно управлять развитием продукта. Стоимость проекта внедрения для клиента
(за вычетом стоимости услуг) определяется торговой политикой фирмы-производителя. </p>
<p>Другой сегмент рынка – реализация заказных проектов. Здесь возможна как разработка
«с нуля», так и использование в качестве основы предыдущих наработок. Принципиально
то, что полученная программа не тиражируется по клиентам и, если и сопровождается,
то как отдельный продукт. В таких случаях себестоимость инсталляции очень велика,
а себестоимость сопровождения низкая, хотя и несколько выше, чем в первом случае.
Развитие продукта по инициативе разработчиков обычно не предполагается, а обновления
возникают в результате дополнительных заказов на доработки и характеризуются
стабильностью ниже среднего. Цена в первую очередь зависит от объема реализуемой
функциональности. </p>
<p>Между этими полюсами располагается проблемная во многих отношения область,
где фирма-разработчик, производя тиражный продукт, выполняет при каждом внедрении
большой объем доработок, и в дальнейшем сопровождает их как единое целое с
системой: т.е. обеспечивает их совместимость со всеми последующими обновлениями
тиражного продукта или включает в его состав. Себестоимость инсталляции средняя,
сопровождения – очень высокая. Стабильность обновлений – низкая. Стоимость
качественного управления развитием продукта для фирмы-производителя очень высока,
поэтому часто развитие хаотическое.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/soft/all?28925