Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как грамотно составить претензию, если есть только счет на оплату товара и чек об оплате(сбербанк-онлайн).
29 февраля был сделан заказ, по устной договоренности, он должен был быть выполнен в течении 2х недель(неделя изготовления + доставка из другого региона).
Спустя несколько недель выяснилось, что на фабрике не могут изготовить мой заказ и продавец предложил вернуть деньги обратно на карту. Но их так и нет, только глупые отговорки и обещания. Продавец юр лицо, покупатель физ.