Тема: Возврат денежных средств клинету

Добрый день,
ООО осуществляет возврат денежных средств на счета физ.лиц. ООО нужно заявление на возврат денежных средств от Плательщика или Заказчика?

Условия:
ООО на ОСНО+НДС
ОКВЭД 52.61.2 - ККТ нет, чек не выдается.
С физ.лицами чаще всего договор заключается в устной форме или вообще отсутствует.

Оплата осуществляет на счет организации с банковских карт клиентов или денежным переводом, редко: по счету.

Часто бывает такая ситуация, что заказал Вася (зарегистировался, оформил заявку на сайте), а оплачивал Петя.
Потом в заявлении на возврат Петя просит вернуть Васи
Вопрос: Петя фигурирует хотя бы в банковской выписке, а Вася нигде кроме заявок на сайте, и даже может с ним не заключаться договор.Можно ли возвращать Васе?

Или

Заказывал Иван, оплачивал Петя, а деньги просит вернуть Диме
Вопрос: Имеет ли значение, кто пишет заявления на возврат денежных средств: Заказчик, Плательщик или иное лицо?

Сообщение от Esty

Заказывал Иван, оплачивал Петя, а деньги просит вернуть Диме

Слушать надо только Петю, так как деньги его.
Или Ивана, если Петя в назначении платежа или еще как-то ПИСЬМЕННО указал, что платеж за Ивана.
Дима вообще никто в данном случае.

Почему наши приходящий бухгалтер говорит, что это аналогично возврату одежды в розничную точку - кто угодно может написать заявление на возврат?

Сообщение от Esty

кто угодно может написать заявление на возврат?

там не указывается ФИО при покупке - кто принес кассовый чек, тому и вернут
а вот при оплате картой вернут только тому, кто оплачивал

Если в доках фигурирует ФИО, то на эти реквизиты и должен осуществляться возврат

Сообщение от ZZZhanna

а можно мне всё возвращать? Я и реквизиты карты пришлю

поддерживаю