Столкнулись с ситуацией.
Кассир принял карту на терминал и пробил не правильную сумму. Тут же был осуществлен возврат средств и проьит заново правильно.
В выписке банка по эквайрингу возврат не фигурирует.
Это правильно?
Как проводить, как оформлять сиё действо кассира?
ККТ с ЭКЛЗ или о-касса?Сообщение от Аноним
Если ЭКЛЗ: КМ 3 + чек на возврат, объяснение
Если о-касса: в принципе ничего не нужно, так как прошла отмена (возврат) конкретного чека. Но можно сохранить чек +объяснение кассира
Совет: поставьте интегрированный терминал эквайринга. В свете применения о-касс - очень актуально.
Терминал не интегрирован. ККМ с ЭКЛЗ.
Не понимаю, а почему же нет возврата в выписке банка? Это ж по карте все прошло. И оплата и возврат...
Куда КМ-3 прикладывать?
Как в ЖКО отражать и надо ли? (б/н возвраты (не ошибку) возвращенные день в день отражаем в ЖКО).
С чего решили, что был возврат по карте?
Где пробили неверную сумму? Я поняла - на ККТ. По эквайрингу сумма была одна изначально правильная.
Кассир написала. Карту вставили и списали не ту сумму. Потом сделали возврат на карту. Потом списали правильно.
Есть слип возврата. (со слов кассира).
Что уж на кассе продолбили не знаю.
По карте списали больше ,чем надо. Тут же сделали возврат на карту (не пробивая первоначальное списание на ККМ) и потом с карты снова сделали списание на нужную сумму и пробили нужную сумму на ККМ. Вот так было.
Что делать?
По идее должно быть 2 слипа: на неверную сумму и на возврат.
В отчете с терминала - возможен подсчет суммарно (поэтому 0 не видите).
Посмотрите в расшифровке банка: подряд должны быть 2 суммы одинаковые с минимальным расхождением по времени с + и с - с одной картой. Ну третья сумма с той же картой - уже верная.
На кассовые документы (КМ) по сути никак не влияет и нигде не отражается.
Т.е. в ЖКО не отражаем,КМ-3 не составляем, объяснительную не берем?
В банке (именно в банке!) расшифровки с одинаковыми картами НЕТ! Вот в чем прикол. Может не успели списать,раз сразу возврат внесли?
Значит кассира милуем, всё не страшно?
Да. поскольку все эти документы относятся только к чеку ККТ
Такого не бывает. Другое дело - изначально ошибочная сумма не прошла, так как была быстро отменена. Тогда и возврат автоматически не проводился (просто нечего было отменять).
ЗЫ: решайте вопрос с терминалом - к о-кассам все равно он нужен. Там верное указание типа оплаты и суммы - дело принципиальное
на некоторых видах терминалов такое, мне кажется, может быть, т.к. транзакции передаются в банк при закрытии смены терминала (сверке итогов - не путайте с закрытием смены по кассе), и т.к. прошел возврат, эта операция в банк вообще не передавалась.
Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©
Пробили сумму в чеке БОЛЬШЕ чем нужно. Клиент ушел. Что делать? Деньги приняли верно. В результате денег в кассе меньше,чем надо, а Клиент может потребовать возврата суммы в чеке (вернув товар). Как быть?
провести инвентаризацию, составить акт с объяснительными
Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©
В смысле инвентаризацию?
Кассы? Изъять денежные средства и пересчитать при комиссии? Есть специальный акт инвентаризации?
Объяснительные - понятно. А КМ-3 составляем? Получается ведь,что в ПКО заносим меньше ,чем в зет-отчете...Или пробиваем возврат?
И кстати, по ККМ на момент инвентаризации снимаем зет или х отчет?
По терминалу ,если такая беда случится, те же действия?
Простите, но вопросов еще больше возникло.) Пожалуйста,распишите алгоритм. Очень Вас прошу.
да.
да.
да.
ну вообще надо было бы этот чек оформить как возврат полностью + КМ-3 и пробить новый правильный. КМ-3 составить можно, но к нему приложить нЕчего - чек же у покупателя остался...
как угодно.
Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©
Спасибо.
А если с терминалом так, то какие действия? Чтоб уж во всеоружии быть...
Косячные у нас продавцы...((
Как поступать?
Директор теперь, после такого случая, просит инструкцию на всё про всё для продавцов...
В связи с переходом на он-лайн кассы - сколько времени и каким образом должны храниться ЭКЛЗ?
Надо ли будет сдавать Журнал кассира-операциониста в налоговую?
И главное - наверное ж надо будет старую кассу (с ЭКЛЗ) снимать с учета в налоговой? Какие-то проверки в связи с этим могут быть? (переживаю,т.к. кассиры накосячили порядком, не пробивая чеки терминала по ККМ).((((
Стандартно - 5 лет от даты закрытия
Нет. Первый раз слышу в принципе о таком требовании.
Да. Хотя ходят слухи, что фискалы снимут их сами. Но что-то не верится.
В момент снятия - никаких. Что не отменяет возможность их проведения в дальнейшем в течение года.
Гм... ну вообще-то выручку положено сверять при закрытии каждой смены. Причем - ДО закрытия. И добивать неучтенную.
Впрочем, за невыдачу чека постфактум наказать невозможно. Главное -чтобы выручка была вся оприходована: и нал, и безнал.
Незнание закона не освобождает от ответственности, но лишает многих прав
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
