Доброе утро. Неоднократно сбербанк списывает сумму дважды а то и трижды.
Расплачиваюсь за продукты в маркете, приходит смс о списании. Следом еще одна на ту же сумму. Бывало и три раза одна и таже смс. Так и деньги потом возвращают почти месяц.
На какой закон можно опереться, если подавать в суд?
На деле выходит, что сбер незаконно пользуется чужими денежными средствами.
Кто-нибудь сталкивался с таким?
у знакомого в Ситилинке недавно списали 2 раза сумму за покупку телефона с карты сбера по эквайрингу. Написал заявление-ждал долго, наступил отпуск, уехал в отпуск. денег нет- еле дозвонился в Ситилинк по горячей линии, ждите говорят.... недели 2 прошло.... звонил еще....
В Ситилинке говорят - у них по программе 1 списание по складу, а у покупателя по карте то 2 списания.... Что-то долго там решали и возмущались-как такое произошло???? А покупателю то до них???? Вообщем как я поняла-пока Сбер Ситилинку не вернул на счет-они ему на карту тянули не возвращали тоже, пока это все достало человека-он звонил и ругался уже по телефону.. Вернули, слава богу))))
Этож Сбер)))))
Так надо же наказывать за такие дела.
А Вы уверены, что это проблема банка, а не криворукость кассиров в магазине? Два случая у меня были и оба раза вина магазина. Деньги возвращали быстро.Сообщение от терминатор12
Сбои в работе техники бывают...но техника то сама не выдаст чек,пока продавец кинопочку не надавит.Так и в сбере-новое поколение,родившееся уже не в СССР их нажимает очень часто не туда.Вместо прихода-расход-вместо расхода-приход ещё как то не доходило...видно руки заточены только на то чтобы деньги урвать...под видом ошибки.
Причем тут Сбер? В магазине Сбербанк никаких кнопочек не нажимает
И уж точно не причем тут поколения и СССР. Криворукость была и есть у разных поколений. И ошибки тоже.
На закон о защите прав потребителей, если докажите вину банка.
и магазин виноват (кассиры) и банк. Но человеку деньги от банка нужны..
А Сбер-единственный банк-который выручку по эквайрингу перечисляет фирме не на следующий день-а в течении недели... Было-что и ошибались.... Видимо и физикам тоже позже намного возвраты (после юрика)....
Если виноват кассир в магазине - то это отражено в документе "сверка итогов", который формируется кассиром в конце смены, но данные содержатся по операциям в терминале (т.е. кассир подделать не может). Если в сверке операция отражена дважды - то это ошибка кассира, но и тут вам помочь смогут только тем, что когда вы придете в магазин со своей картой, вам проведут операцию возврата на карту по терминалу. в этом случае магазин дает команду сберу перевести деньги, а вот сбер уже может возвращать денежные средства в течение 30 календарных дней. Если же в сверке операция отражена только 1 раз, а списание произошло дважды - то вопрос к банку. Необходимо в банк писать претензию, прикладывать терминальный чек и желательно копию сверки итогов в магазина
вот веселуха( Я обычно чеки магазинные выкидываю сразу после покупки,
Если банк накосячил - бывает и сами деньги возвращали, без заявлений. А вот если карта одного банка, терминал другого - тогда без заявления не обойтись. Копию терминального чека можно попросить в магазине, так как 2ой экз прикладывается к отчету кассира. Я когда работала с розницей, то иногда мы сами находили ошибки банков - деньги дважды приходили на счет магазина, а снятие было одно. В этом случае прикладывали терминальный чек, сверку итогов, номер карты (4 последние цифры) брали из чека и писали претензию в банк (дорожили репутацией) - в банке рассматривали пару дней и все было в порядке.
Полагаю, что далеко не все торговцы будут так суетиться ради клиентов( А мелкие суммы, списанные дважды, клиент может и не заметить
я бы добавил ..."умелая" криворукость))) в общепите российском такая практика неоднократная была. Когда тебе сумму обеда 2 раза прокатывают))). А при наличии претензии, тут же возврат.
"Verba volant, scripta manent"
Какие люди
У меня оба раза были в крупных гипермаркетах. Там кассиру бессмысленно что-то два раза проводить, можно только без премии остаться
тоже были такие случаи, но некогда заниматься таким большим количеством телодвижений из-за каких-то 50 или 300 рублей, своей работы через край. Если в банке такие криворукие сотрудники, пусть банк и парится.
Были еще случаи двойного снятия с карты покупателя (вроде бы как по расшифровке), но покупатели не обращались, поэтому что за косяк и чей - мы так и не поняли.
Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
