Оплачиваю ежемесячно на сайте компании услуги по хранению.
Бросаю суммы за один или два месяца, что указываю в строке "назначение платежа.
После смены нескольких менеджеров, компания запуталась в оплатах и насчитала мне долг.
Фактически Ситуация сложилась 1:1, так как один раз ошиблась компания в свою пользу, а второй раз действительно платеж не прошел, не было связи с банком, о чем я узнала только в момент сверки оплат за последний год.
Вопрос.
Должны ли интернет-компании, принимающие регулярные платежи, давать мне, частному лицу, выписку или акт сверки за требуемый период?
Заверенные подписью главбуха и директора?
Мне дали какие то распечатки свободной формы, заверить отказались. Я так понимаю, в случае спора по суммам такие распечатки мне ничем не помогут.
Как поступать при отказе дать акт сверки?
Второе. Если я провожу оплату у них в офисе, по карте (или наличными)-должны ли они предоставить счет-фактуру за что проведена оплата?
Как поступать при отказе?
