пин-кодом для пегистрации ПП на сайте 1С (восстановление)

[Татьяна- Васильевна]

Здравствуйте специалисты. Пришла ко мне орг. (для ведения учета), купленная в 1С (1 БИТ) в электронной версии с обновлением через интернет. Документов никаких не было, ни рег. карт, ни накладных. (утверждают, что общались только через интернет). 1 БИТ ничего вразумительного сказать не может
С чем столкнулась: начала с того, что позвонила в 1С (Первый бит) и спросила, что надо сделать, меня отправили 1c.ru, затем дальше и по кругу.
1. "Сначала регистрируется логин (логин и пароль придумываются пользователем самостоятельно), а потом, после авторизации, в личном кабинете регистрируется программный продукт . Если 16-тизначного пин-кода для регистрации на пользовательском сайте в комплекте продукта нет или он утерян, то программу может зарегистрировать партнер фирмы <1С>, у которого пользователь оформлял актуальную подписку на диск ИТС. Пинкод для регистрации на пользовательском сайте не восстанавливается. "Такой ответ получила из техподдержки.
2. Начинаю звонить писать, мне шлют пин-кодо защиты СЛК (что он значит??) этот код состоит из пяти блоков по четыре цифры.
3. При регистрации ПП на сайте надо ввести 4 блока по четыре цифры, т.е. 16, а где взять именно этот пин???
Подскажите, какие действия????

[Климов Сергей]

Организация, купленная в 1С(1 БИТ), какой программой пользуется? Точное название - в студию.

[Winny Buh]

Татьяна- Васильевна,
Если клиентом приобреталась действительно электронная поставка программного продукта 1С, то основным атрибутом является e-mail клиента, который был указан при оформлении заявки.
Если известен данный е-майл и к нему сейчас есть доступ, то нужно просто восстановить пароль к личному кабинету на портале 1С и никакой пин-код для этого не нужен.
для восстановления пароля заходите на сайт portal.1c.ru, в правом верхнем углу "Вход" > "Забыли пароль?"



в открывшемся окне указываете свой е-майл, вводите капчу и жмете "Выслать данные".

на е-майл придет инструкция по восстановлению доступа на портале