Почему данные ЕГАИС не совпадают с данными в алкодекларации?

[Mamamia]

Здравствуйте! Нужна срочная помощь!
При формировании декларации в алкомаркете за 4кв.2017г. и загрузке остатков появились неучтенные остатки: -0.9дал в расходе и +2.3дал в приходе. Как такое могло получиться? Мы не находим логического объяснения... Техподдержка не смогла нам помочь, к сожалению. Может кто-то уже сталкивался с такой проблемой? Как вы её решили? С чего начать поиски этих недочетов? Фактическую ревизию мы провели, остатки ЕГАИС совпадают с алкоголем в наличии. При приеме ТТН суммы и количество единиц принятого товара всегда проверяем... Откуда взялась эта неучтенка? Помогите, пожалуйста, разобраться! Отработали всего один квартал и уже не понятные данные объявились...

[ZZZhanna]

-0.9дал в расходе

вариантов много - не прошел чек по кассе (не списался товар), списался дважды, кассиры что-то не там или не так нажали...

+2.3дал в приходе.

с поставщиками сверялись?
лишнее привезли, неправильно приняли, покупательский возврат...
Никто заочно не определит, надо брать конкретную бутылку и искать, откуда она взялась.
А, может, и у них в системе какие-то глюки.

У нас, например, периодически приходят сообщения из ЕГАИС о якобы задвоенных продажах одной и той же бутылки, как это происходит - до сих пор понять не можем.

[Mamamia]

С поставщиками проводили алкосверку в программе алкодекларации, расхождений нет. Лишнее привезти не могли, т.к. до принятия накладной в егаис сверяем количество каждой позиции. Провели ревизию: имеющейся в наличии алкоголь совпадает с остатками по егаис... и поэтому нам совершенно не понятно, как при формировании декларации могли выявиться плюсы и минусы. По данным программы, в которой формировалась декларация остатки егаис получились 61,... дал, а по декларации 60,... дал. Самое интересное, что ни поставщики, ни техподдержка не могут ответить нам на этот вопрос. Нам бы хоть подсказали, за что взяться, что попробовать сверить вручную, а то получается мы ищем то, чего по логике быть не должно... И Вы написали, что нужно брать каждую бутылку и выяснять откуда она взялась? Как это лучше и быстрее можно проверить? Подскажите, пожалуйста! А то мы как "слепые котята" ещё в этой системе, недавно начали работать, это наша первая отчетность)

[Mamamia]

И если это всё-таки глюк системы, то как мы потом объясним его проверяющим органам?

[ZZZhanna]

По данным программы, в которой формировалась декларация остатки егаис получились 61,... дал, а по декларации 60,... дал.

Возможны проблемы при перегрузке данных из одной декларации в другую, например.

Вы написали, что нужно брать каждую бутылку и выяснять откуда она взялась?

я имела в виду, взять какую-то бутылку из расхождений и выяснять, что с ней случилось не так.
Сравнить по дням, по кодам, по поставщикам, найти то место, где появились расхождения...