Правильно ли изъятие документов при возврате товаров в 2018 г.

[Артишок]

Добрый день!
Я, подотчетное лицо организации, приобрел для организации товары на общую сумму 50 тыс. руб., расплатился банковской картой и получил товарный и кассовый чеки. На следующий выяснилось, что одна позиция бракованная. Повез возвращать, сказали, пока не предъявлю товарный и кассовый чек, денег не вернут и позицию не примут. Привез им эти документы, написал заявление на возврат товара.
Деньги вернули сразу же, дали чек возврата, а документы отдавать отказались, сказали - такие порядки. На следующий день поехал требовать назад документы, поскольку надо авансовый отчет заполнять. Мне выдали копии товарного и кассового чеков.
Прошу проконсультировать - это сейчас такой порядок возврата товара? Нужно забирать документы у покупателя?
А как мне отчитаться перед своей бухгалтерией?
Не нарушает ли продавец каких законов, чтобы надавить на него, пригрозить штрафом и заставить мне отдать назад оригиналы документов?

[ZZZhanna]

Деньги вернули сразу же, дали чек возврата

на одну позицию или на весь чек/весь товар?

[Артишок]

на одну позицию или на весь чек/весь товар?

На одну позицию из чека, порядка 3 тыс. руб.

[ZZZhanna]

не имели права забирать кассовый чек. Требуйте оригинал вернуть, а копию пусть себе оставляют.

[Артишок]

не имели права забирать кассовый чек. Требуйте оригинал вернуть, а копию пусть себе оставляют.

Это я понимаю, и может даже они обязаны пробить скорректированный чек. Не знаю, на какую букву закона сослаться.

[ZZZhanna]

54-ФЗ

[Артишок]

54-ФЗ

А можно на конкретный пункт сослаться, где прописан, что нельзя забирать чеку у покупателя?
И еще - есть ли штрафы продавцу за изъятие первичных документов у покупателя? Ну, может нарушение работы при расчетах с покупателями?

Где-то слышал, что при онлайн-кассах вообще нельзя покупателя оставлять без чека. Иначе - штраф.
Так ли это?

И где можно почитать о правилах работы, возврата и т.д.? Пресловутый 54-ФЗ не раскрывает этих вопросов в полной мере.

[Над.К]

Закон о защите прав потребителя посмотрите