Накладную подписали,а товар не получили.

[moryaha]

Специалисты по юр.делу,подскажите,пожалуйста,как быть? Поставщик отказывается вернуть деньги за товар,который мы не получили,ссылаясь на подписанную накладную. Переписка уже с ними длиться больше месяца,просят очередное от нас письмо-претензию с обоснованием возврата,просто письмо-возврат не подходит им. Ситуация такая,оплатили услуги по установке ФН и сам ФН. Пришел наш директор с ККМ,ему сказали,что надо подписать накладную о приёме ФН,оставить кассу и погулять,пока специалист ФН установит. Он пошёл "гулять",но ему звонят и говорят,что установить не могут,идите к спец.центр по кассам и там делайте. Директор пошёл в центр по кассам,купил у них очередной ФН и они все ему установили и зарегили в налоговой. Мы логично обратились к контрагенту за возвратом денег за невыполненную услугу и не установленный ФН,а он вернул деньги только за услугу,а за ФН нет,ссылаясь на подписанный документ. Что нам предпринять? Как правильно написать претензию,хотя думаю,что это бесполезно,они тянут время.

[Storn]

Что нам предпринять?

вычесть стоимость из ЗП директора

[ZZZhanna]

а он вернул деньги только за услугу,а за ФН нет,ссылаясь на подписанный документ

какой-то мелкий глупый развод. Любой бы из моих директоров, с которыми приходилось и приходится работать, в такой ситуации заставил бы вернуть два.

установить не могут

руки кривые?

[moryaha]

Самое что интересное,что представитель СКБ Контур в нашем городе.Специалист- криворукий мальчик,ну ладно не смог установить,деньги вернули за услугу,а сам Контур не хочет возвращать за ФН! Оплата была ему в Екатеринбург.

[ZZZhanna]

а сам Контур не хочет возвращать за ФН!

так ФН был активирован или лежит нетронутый в коробочке?
Оплата и установщики - это разные юр. лица или одно?

[moryaha]

так ФН был активирован или лежит нетронутый в коробочке?
Оплата и установщики - это разные юр. лица или одно?

за ФН платили Контуру,а за услугу по установке-представителю Контура,другому юр.лицу. ФН не известно,был тронут или нет,мы не спецы,он так у представителя и лежит.Они кричат,чтобы мы его забирали,а на фига нам ещё один,солить их что ли?

[ZZZhanna]

он так у представителя и лежит.Они кричат,чтобы мы его забирали,а на фига нам ещё один,

а зачем второй-то покупали, надо было сразу первый забирать.
Про то, что первый через год закончится, мысль в голову не приходила?

[moryaha]

а зачем второй-то покупали, надо было сразу первый забирать.
Про то, что первый через год закончится, мысль в голову не приходила?

Не известно будем ли мы работать в след году или нет...и так еле выживаем. А пошли в другую,т.к. сами же Представители и предложили,а потом на попятную.Я прошу помощи на юр.акты,на которые можно опереться в претензии,а Вы натации читаете...

[ZZZhanna]

я не читаю нотации. Просто единственным юридическим основанием для претензии может быть только то, что ФН испорчен криворуким мастером. Во всем остальном, простите, конечно, но сами лопухнулись - документы подписали, имущество не забрали...
Максимум, можно попытаться заставить выкупить ФН (или компенстировать его стоимость хотя бы частично) фирму-представителя, т.к. из-за их неквалифицированного сотрудника пришлось понести убытки в виде повторной покупки.

[vviktor333]

из-за их неквалифицированного сотрудника пришлось понести убытки в виде повторной покупки.

а это еще доказать надо
какие убытки? ФН испорчен установщиком? я этого не прочитал. А судя по накладной, они ФН установщику и не дали, получили, и в тумбочку себе положили.
а повторная покупка - ну захотели и купили, их право. Пока убытков не вижу.