во время печати чека закончилась бумага и в офд ушло 2 чека

[НатальяС]

Подскажите, пожалуйста. При печати чека с видом оплаты электронно закончилась бумага в ккт, по терминалу прошёл один чек, в 1С Розница один чек, а в ОФД ушло два чека с разницей 5 минут времени с одинаковой суммой и одинаковым товаром. Не представляю, как исправить это. Чек коррекции не даёт сделать приход с минусом или возврат прихода. Чек на возврат тоже не сделаешь. Как поступить правильно?

[Аноним77]

Подскажите, пожалуйста. При печати чека с видом оплаты электронно закончилась бумага в ккт, по терминалу прошёл один чек, в 1С Розница один чек, а в ОФД ушло два чека с разницей 5 минут времени с одинаковой суммой и одинаковым товаром. Не представляю, как исправить это. Чек коррекции не даёт сделать приход с минусом или возврат прихода. Чек на возврат тоже не сделаешь. Как поступить правильно?

Возможно никак и не получится!
В столбце чеков "№ чека ККМ" есть пропуски или числа идут подряд?

[ZZZhanna]

Чек коррекции не даёт сделать приход с минусом или возврат прихода.

возврат прихода делается не чеком коррекции, а чеком "возврат прихода".
Попробуйте сделать как обычный возврат товара.

[Аноним]

возврат прихода делается не чеком коррекции, а чеком "возврат прихода".
Попробуйте сделать как обычный возврат товара.

Представляете! Чек возврата делается на основе документа (чека) прихода. А второго чека прихода в программе нет.
И встает дилемма сделать в учете бред или оставить бред в ОФД.
Это нерешаемая проблема связки эквайринга и кассового ПО, ну и забывчивых рук кассира.
У меня бывало наоборот слип-чек распечатался и закончилась бумага и обычный чек не распечатался и вывелось что-то на экран, кассиру бы просто бумагу поменять, нет он сначала на кнопки понажимал, и не помнит на какие!
То есть операция эквайринга была, а чека нет. Хоть со своей карты пробивай заново

[Alenado4a]

смотря какая касса. В моей есть возможность через програмку FITO сделать возврат прихода без 1С Розница. И тогда в ОФД уйдет чек возврата, а в Рознице не будет фигурировать

[НатальяС]

В Рознице можно сделать чек на возврат не на основании, сделали чек на возврат с оплатой электронными, но по терминалу не провели, а только по кассовому аппарату. Товары, которые оприходовались чеком на возврат, списали списанием. Я так и не поняла, что вообще это было. Полтергейст какой-то.
Alenado4a, а Fito вы скачали с сайта и просто открываете? Она ни на что влиять не будет? Я скачала, а запускать боюсь.

[Alenado4a]

Мне её установили при установке кассы. И мальчик из фирмы (оператор фискальных данных) сам делал, я не умею в Fito, там сложновато, боюсь лезть. У нас косяк был с НДС, вот он через Fito печатал тестовые чеки. Я так поняла, что можно. Без 1С-ки, и чеки уходили в ОФД