Как закончить СВЕРКУ!?

[Katerinka_K]

Коллеги, помогите, вот просто уже умоляю, те, кто знает, как заставить работать эту чертову неподъемную бюрократическую машину под названием ИФНС. Уже несколько месяцев не можем завершить с ними сверку. Получилось так: заказали акт сверки, они его сделали. Но мы далеко не со всеми цифрами в нём согласны. Соответственно, нужно писать письма, прикладывать платёжки, выяснять....и вот эта круговерть завертелась, но остановилась на середине и буксует. В ответ на их акт мы написали приложением письмо-несогласие, где объяснили, с чем не согласны, приложили платежки и отдали это всё в окошко налоговой. Через месяц они должны были дать официальный на это ответ. Мы за ним приехали. А ответ был такой (опять же в окошке): "ответа на бумаге инспектор не дала, сказала, что там всё не так просто, просит позвонить вас такого-то числа по такому-то телефону". Написали на нашем письме и ФИО, и телефон. И отправили восвояси. Вот только по телефону этому дозвониться теперь нереально. Либо там не берут трубку, либо включается автоответчик, перенаправляя (из-за большой занятости специалистов) перезвонить по федеральному номеру контакт-центра ИФНС 8-800-222-22-22. Собственно, и туда уже звонили не раз, там либо не могут соединить с нашей налоговой (не отвечает, говорят они), либо соединяют, но уже в налоговой на инспектора выйти всё равно не получается - её по разным благовидным причинам нет на рабочем месте (к примеру, пошла подписывать документы к начальству). Просто нарасхват тётя, куда там.
Что делать? Куда, может, пожаловаться? Либо как грамотно, с доказательствами, вести с ними беседу, чтобы потом...а что, собственно, потом? Я не знаю, у меня уже руки опускаются. А если еще учесть, что я делаю сверку эту, чтобы без косяков уволиться из фирмы, и мне за это даже уже не платят, просто у меня совесть есть, то становится вообще грустно.

[ZZZhanna]

Единственное, на что они отвечают (видимо, это строго контролируется) - это обращение из личного кабинета.

ответа на бумаге инспектор не дала, сказала, что там всё не так просто

вы хотя бы выяснили, в чем проблема?
Если это их косяк, что-то разнесено неправильно - идти на прием к начальнику инспекции, или хотя бы к заму.
Один раз помогла даже попытка записаться по телефону на прием к начальнику инспекции - все забегали, 20 раз перезвонили, и дело хотя бы сдвинулось с мертвой точки, лишь бы мы к начальнику не пошли.

[Katerinka_K]

Единственное, на что они отвечают (видимо, это строго контролируется) - это обращение из личного кабинета.


вы хотя бы выяснили, в чем проблема?
Если это их косяк, что-то разнесено неправильно - идти на прием к начальнику инспекции, или хотя бы к заму.
Один раз помогла даже попытка записаться по телефону на прием к начальнику инспекции - все забегали, 20 раз перезвонили, и дело хотя бы сдвинулось с мертвой точки, лишь бы мы к начальнику не пошли.

вчера таки дозвонилась в инспекцию - спросили название организации и сказали "приезжайте, для вас готов ответ на письмо". Вашу..., а ничего, что мы ездили уже неделю назад! Когда нам ничего не дали как раз и сказали - вот позвоните по этому номеру через неделю. Вот теперь поедем таки за офиц.письмом-ответом, посмотрим, что в нем.
А так - нет, мы не выяснили, в чем косяк, ведь они не выходят на связь с нами пока.
Про начальника - хорошая идея. А вы как ПЫТАЛИСЬ к нему записаться? Пригрозили этим им? Ведь они, рядовые исполнители, могут и не узнать о подобных попытках -это раз. Ну и еще - по каким вопросам принимает начальник инспекции? Или на прием к нему может записаться любая организация по своим вопросам?

[Katerinka_K]

ну и еще насчет личного кабинета. Насколько я поняла, организациям, т.е. ЮЛ, они и там так же прекрасно не отвечают, как и в реале. Совсем иная ситуация с ФЛ и ИП (проверено лично не раз) - там ответы всегда приходят четко в месячный срок, причем по большей части нормальные, не отписки. А на фирмы они и там, в электронном пространстве, забили, похоже.

[ZZZhanna]

организациям, т.е. ЮЛ, они и там так же прекрасно не отвечают, как и в реале.

мне отвечали, причем достаточно быстро, меньше месяца - писала два обращения 12.09, один ответ пришел 17.09, второй 02.10.
В ИФНС сами инспектора говорили, что лучше писать из ЛК, а письма по ТКС обычно никто не читает.

А вы как ПЫТАЛИСЬ к нему записаться? Пригрозили этим им? Ведь они, рядовые исполнители, могут и не узнать о подобных попытках -это раз.

Мы позвонили в приемную, сказали, что хотим записаться на прием, у нас стали выяснять, по какому вопросу, не записали, но сказали, подождите, вам перезвонят, через полчаса начали нам перезванивать разные инспектора и пытаться решить вопрос.

[Татьяна-Васильевна]

Katerinka_K, процесс это долгий )) мы начали его 23 июля, до сих пор не закончили. трижды ездили в саму ФНС (вчера уже к зам начальника с жалобой, сам начальник отсутствовал). Регулярно пишем по ТКС (уже собрали папку с перепиской, справками, сверками и т.д. и т.п.). Ничего не меняется, все вежливы, но с пофигизмом. Самое ужасно то, что с нового года они переходят на новую программу и нужно все урегулировать до нг. Запись на прием к начальнику осуществляется только через секретаря. жаловаться бесполезно.
Теперь по физику (это я ), в примере: подала ЗНДФЛ 26.05.2018 г., деньги до сих пор не прислали, но!!! получила замечательный ответ (деньги мне перечислены). Звоню в Казначейство (разыскиваю свои деньги), по моему ИНН никаких поручений не было(!)

[Katerinka_K]

Katerinka_K, процесс это долгий )) мы начали его 23 июля, до сих пор не закончили. трижды ездили в саму ФНС (вчера уже к зам начальника с жалобой, сам начальник отсутствовал). Регулярно пишем по ТКС (уже собрали папку с перепиской, справками, сверками и т.д. и т.п.). Ничего не меняется, все вежливы, но с пофигизмом. Самое ужасно то, что с нового года они переходят на новую программу и нужно все урегулировать до нг. Запись на прием к начальнику осуществляется только через секретаря. жаловаться бесполезно.
Теперь по физику (это я ), в примере: подала ЗНДФЛ 26.05.2018 г., деньги до сих пор не прислали, но!!! получила замечательный ответ (деньги мне перечислены). Звоню в Казначейство (разыскиваю свои деньги), по моему ИНН никаких поручений не было(!)

У меня по физику совсем другие примеры (это я) - как только пригрозила жалобой в управление (через личный кабинет, когда поняла, что стали затягивать выплату по вычетам), на след.день уже отзвонились и в течение недели деньги были на счету)))) пришлось только донести им одну бумажку вживую. А как удобно эту несчастную 3НДФЛ через сайт подавать, согласитесь, никаких поездок в налоговую)