Кассовый чек на возврат

[INSA]

Дорогие форумчане, помогите пожалуйста! Кассир пробила дважды чек по операции "возврат прихода" оплата банковской картой. Второй чек отображается х отчете как "возврат прихода, последующая оплата (кредит). У нас такая ситуация впервые. как исправить? Времени до закрытия смены очень мало. Помогите пожалуйста. спасибо

[ZZZhanna]

может, второй раз пробить "приход"?

[INSA]

первый раз кассир провела возврат как положено. в терминал вставили карту клиента и вернули деньги. пробился чек по операции. и кассовый и чек терминала. а потом, когда ушел клиент, карты в терминале не было, она в еще открытом документе "возврат товара" нажала кнопку "печать чека" деньги подвисли в статусе последующая оплата. и возврат проведен только оин раз. на склад поступил один товар, как и полагается. нам повторно продать то и нечего(((((