Не читаемый формат письма из налоговой

[Яна Ваймер]

Друзья помогите, может кто сталкивался
Пользуюсь онлайн бух. "Мое дело", туда пришло письмо из моей налоговой.
Файлы не открываются, перепробовала всё что можно. Тут же звоню в ИНФС, рассказала проблему, сказали переправят.
Не чего не пришло. На сл.день поехала в ИНФС, девушка на стойке сказала, что такую информацию не предоставляют....на мой вопрос "Почему и как мне узнать что в письме" Ответ "ЗВОНИТЕ, УЗНАВАЙТЕ" Весь день я звонила, то не брали трубку, то брали и тут же скидывали. И так прошло 2 дня. На третий день я снова в ИНФС. Ответ "Я НЕ ЗНАЮ КТО ВАМ ПРИСЛАЛ, ОТДЕЛОВ МНОГО, это мог быть кто угодно" Я офигела конечно. Весь последующий день я звонила. Перебрасывали с одного отдела в другой. Их ответы меня просто поражали
"А Я ОТКУДА ЗНАЮ КТО ВАМ ЕГО ПРИСЛАЛ" "ЗВОНИТЕ ТУДА" "ЗВОНИТЕ СЮДА" ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ!? А МЫ ОТКУДА ЗНАЕМ"
Итог: Написала письмо на и.о Начальника с просьбой дать разъяснения к какому спец. обращаться по расшифровке данного письма.
Приняли 19.12.18 ОТВЕТА ТАК И НЕТ

[Ali]

Так от сообщество вы что хотите услышать?

Хотя бы файлы выложили был бы шанс расшифровать. А так я бы программистов из налоговой помучал. Им проще посмотреть кто отсылал и что там внутри

[Январь]

А надо ли кого-то мучить и сутками дозваниваться? Написать по ТКС - получено письмо, прочитать не возможно, уточните, чего надо"
И забыть об том.

[rcnrcn]

В каком хоть формате письмо, как именно "не открывается"?
Они, например, иногда шлют вордовские файлы с расширением doc, но внутри это docx. Старые версии Офиса такое могут не понимать.

Написать по ТКС - получено письмо, прочитать не возможно, уточните, чего надо"
И забыть об том.

А так, самый действенный вариант