Отгрузили меньше , чем в документах . Возврат средств просят

[Самый тупой бух]

В декабре отгрузили товар , меньше , чем в документах (счёт-фактура, торг-12)
Провели всё декабрём .
Сейчас только всё открылось , так как Доставка долгая. Грузчики говорят , что просто всё не вошло . Не было места . Видео есть . Но не сказали нам.
Какие действия?
1. Сделать корректировку реализации сегодняшним числом ?
Подать уточненку по НДС? Там надо только поставить часть денег на аванс полученный?
Или сначала письмо получить от покупателя ?
Что он должен прописать в письме ?
Напишите , пожалуйста , план действий .
2. Покупатель просит осуществить возврат денег.
Письмо обязательно?
Получается , два письма необходимы ?

[Ольга Коврижных]

Так пусть покупатель сначала напишет официальное письмо, что по факту получил меньше товара, чем это отражено в документах и что просит внести исправления в документы 2018 года, а разницу вернуть на расчетный счет.
Теоретически он может попросить дослать за Ваш счет остаток товара.

[Самый тупой бух]

Так пусть покупатель сначала напишет официальное письмо, что по факту получил меньше товара, чем это отражено в документах и что просит внести исправления в документы 2018 года, а разницу вернуть на расчетный счет.
Теоретически он может попросить дослать за Ваш счет остаток товара.

Он может, но на видео видно, что там полная «тара», многие же грузятся в нескольких местах)))), считают объём и вес неправильно ( думаю , тут транспортная сказала , что всё Влезет .
Досылать ничего не будем за свой счёт.
Хочет, пусть судится. Деньги полежат на депозите ....
У нас размеры указаны на сайте . Подсчитать можно, сколько войдёт в их «тару».

Составлю Торг-2 и соглашение ? Этого достаточно ? Без писем .....

[Ольга Коврижных]

Мы просто не грузим в такие машины, если Покупатель затупил и прислал/заказал транспорт меньше, чем надо. Гораздо чаще бывает ситуация, что места достаточно, но производство либо задержало выпуск каких-то позиций, либо забыло положить. Потом сами везут на терминал ТК и отправляют за свой счет, мелочевку курьером.

Ну высылайте им документы на меньшую сумму.

[Самый тупой бух]

А у нас всегда сборные грузы из разных мест собирают....
Кто-то больше отгрузил , ошибся кто-то в подсчётах или в кол-ве...
Грузчики загрузили , кладовщик оформил , не посмотрел , что указанное не сходится по факту , что отгрузили , а бух на всю сумму доки отправил ...