<p>Наталья Ростова, эксперт «Консультанта» </p>
<p><strong>Профессия менеджера требует от человека, который решил себя ей посвятить,
достаточно многого: умения нестандартно мыслить и решать нетривиальные задачи,
принимать сильные, красивые решения и находить выход из тупиковых ситуаций.
Существует специальная технология, помогающая управленцам справиться с их
функциями. </strong></p>
<p>Речь идет о так называемой Теории решения изобретательских задач (то есть
ТРИЗ), которая была создана для поиска новых решений в технике. Так как менеджеру
или предпринимателю часто приходится решать задачи, очень похожие на изобретательские,
уже в 90-е годы методы теории стали использоваться и в сфере бизнеса. </p>
<p>Этой теме был посвящен семинар, организованный Международным центром финансово-экономического
развития. Его провел директор консалтинговой компании «Организация Времени»,
преподаватель Президентской программы в РЭА им. Г. В. Плеханова Глеб Архангельский
. </p>
<p>Вначале лектор ввел понятие системы, которое является ключевым для ТРИЗ. Система
- это совокупность элементов и связей между ними, которая обладает свойством,
не сводящимся к сумме свойств элементов. То есть благодаря взаимосвязям элементов
появляется новое свойство, которое и делает систему системой. Например, мы
рассматриваем такую систему, как самолет. Крылья, двигатель и т. п., должным
образом объединенные, приобретают системное свойство: возможность летать. Как
отметил лектор, менеджеру стоит любой объект воздействия рассматривать как
систему (будь то фирма, товар, услуга и т.п.) и уметь выделять в ней системное
свойство. </p>
<p>Технология ТРИЗ включает несколько основных принципов. </p>
<p><strong>Стремитесь к идеальному конечному решению </strong></p>
<p>Показатель эффективности отражает соотношение результатов и затрат. Ясно,
чем меньше расходы, тем эффективнее мероприятие. При этом можно добиться абсолютной
эффективности, если полностью ликвидировать затраты. И идеальным будет такой
процесс, который мы не осуществляем, но результаты при этом получаем. Ведущий
семинара привел пример из практики. Руководство одной финансовой организации
поставило перед собой задачу отобрать и обучить молодых предпринимателей –
будущих заемщиков, то есть вырастить собственный рынок сбыта кредитных услуг.
Идея интересная. Однако реализовать ее оказалось не так просто. Сначала руководство
организовало систему многоэтапного отбора с тестами, собеседованиями и деловыми
играми. Были приглашены высококлассные преподаватели. Затраты были существенными,
но результаты эти мероприятия не принесли: пара бизне c -планов и ни одного
выданного кредита. Дело в том, что прошедшие отбор студенты оказались не мотивированы
на применение своих знаний на практике. Тогда руководство сформулировало идеальное
конечное решение: «студенты сами себя отбирают». Для этого достаточно оказалось
изменить этапы программы.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?32616