Статья: Сколько стоит хамство руководителя?
Автор: Владимир Оглоблин<BR>
Источник: <A href="http://www.e-xecutive.ru/" target="_blank">E-xecutive</A>
<p align="right"><EM>«Характер подобен дереву, а репутация – его тени. <BR>
Мы заботимся о тени; но на самом деле надо думать о дереве». <BR>
<strong>Авраам Линкольн</strong></EM></p>
<p><strong>Сущность хамства как явления лучше всего охарактеризовал Сергей Довлатов,
сказав «хамство есть не что иное, как грубость, наглость, нахальство, вместе
взятые, но при этом – умноженные на безнаказанность». Практически все исследователи
сходятся в том, что хамство – это проявление грубой, даже животной, агрессии
в человеческом общении. Причинами такой агрессии выступают с одной стороны
отсутствие навыков ведения конструктивного диалога, а с другой – психологические
особенности хама, его мировоззрение и мироощущение. В любом случае целью
хама является разрушение Вашей психологической целостности.</strong></p>
<p>Безответственность, безнаказанность не возникают на пустом месте. В основе
их появления чаще всего лежит такой фактор как анонимность. Попробуйте у хамящего
Вам должностного лица спросить имя, должность, телефон вышестоящего руководства
и его тон изменится. </p>
<p>Вторым поводом для «расцвета» хамства можно считать статус. Хамство в троллейбусе
способно испортить настроение на весь день. Хамство начальника способно отравить
жизнь, сломать карьеру. Деструктивность хамства, его разрушающий характер казалось
бы очевидны. </p>
<p>Однако, далеко не все сотрудники компаний выступают против хамства. Многие
из нас склонны оправдывать хамство руководителя. Распространённым советом остаётся
«встать на место начальника». Флёр важности, некоего таинства руководства мешает
людям осадить хама. </p>
<p>На одном из консультационных проектов, мы столкнулись с ситуацией, когда мотивация
сотрудников целого предприятии была снижена только фактом хамского отношения
руководителя, позволяющего себе мат и оскорбление подчинённых. Характерно,
что даже ближайшие помощники генерального директора боялись сказать ему об этом.
Потребовалось приглашение независимых консультантов, которые могут позволить
себе быть честными.</p>
<p>По сути, происходит некое делегирование руководителю права на хамство. Очень
часто мы, в силу разнообразных причин, разрешаем хамский стиль поведения другим
людям. Терпение до самоуничижения, страх потерять работу, собственная психологическая
тревожность, излучаемые в нашем поведении могут чётко обозначить границу, до которой
начальник может пользоваться своей безнаказанностью.</p>
<p>Социальная нестабильность, огромный разрыв между богатыми и бедными, правовая
незащищённость, а зачастую элементарное незнание собственных прав, не позволяют
сотруднику чувствовать собственную этическую безопасность.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?32738
