Тема: 1С не хочет обновляться

Если кто-то может, подскажите, пожалуйста, где искать проблему.
Специалисты из фирмы, которая поддерживает 1С, помочь не могут, даже при выезде
фото ошибки прикрепляю Безымянный.jpg

может быть это поможет

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1224)
Конфигурация: Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.75.104)

Расширения конфигурации:
- EF_00_00266348

Режим: Файловый (без сжатия)
Приложение: Тонкий клиент
Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)
Вариант интерфейса: Такси

Сообщение от Winny Buh

Настроены ли какие-то обмены и синхронизации?

ничего вроде нет такого

Сообщение от Winny Buh

Разрядность платформы 32 или 64?

это не знаю, где посмотреть
но на слуху цифра 64

Сообщение от Winny Buh

В панели управления Windows > Программы и компоненты

у меня там только видно то, я уже указал выше:
1С:Предприятие 8 (8.3.16.1224)

про 32 или 64 там не указано

и можно у Вас спросить такой вопрос:
может ли слететь лицензия (программная) на 1С в компьютере из-за того, что подключение к Интернету у компьютера было изменено с подключения через WI-FI-адаптер на подключение через кабель ?

Сообщение от Winny Buh

Лицензия привязана к параметрам компьютера. Если изменился только способ подключения ты, то лицензия слететь не должна, если же в компьютер установили сетевую карту для подключения к сети, то лицензия слетит.
Но какое отношение лицензия имеет к вашей проблеме?

это просто другой вопрос.
у меня слетела лицензия в компьютере. специалист фирмы-партнёра 1С при работе по восстановлению сказал, что это из-за смены подключения к Интернету. хотя ранее такого никогда не было.
решил у Вас поинтересоваться, прав ли он был.
чтобы понимать, правда ли я что-то поломал вдруг или установка была кривая, что всё слетело.

ведь обновляться она тоже не хочет, значит что-то где-то криво

Сообщение от Индрек

чтобы понимать, правда ли я что-то поломал вдруг или установка была кривая, что всё слетело.

ну и чтобы понимать, что так делать нельзя, если правда нельзя.
потому что ранее такого не было никогда, хотя подключение к Интернету менялось периодически

Сообщение от Winny Buh

В сообщении о том, что лицензия больше недоступна, должна быть возможность посмотреть более подробную информацию, почему слетела лицензия и какой из параметров ПК изменился

окно с сообщением открывалось, но информация оттуда не копировалась, поэтому я не сохранил информацию оттуда

Сообщение от Индрек

Если кто-то может, подскажите, пожалуйста, где искать проблему.
Специалисты из фирмы, которая поддерживает 1С, помочь не могут, даже при выезде
фото ошибки прикрепляю Безымянный.jpg

эту проблему на данный момент решили. но обновить 1С себя дала только при отключении создания резервной копии.
посмотрю теперь, что будет при следующем обновлении.

правда, в чём была проблема, я тут и не узнал

Сообщение от Winny Buh

Т.е. проблема решилась отключением создания резервной копии?!
Странные дела. Места на диске было достаточно?

места много, машина новая и хорошая

Сообщение от Winny Buh

Т.е. проблема решилась отключением создания резервной копии?!
Странные дела. Места на диске было достаточно?

там много чего-то делалось ...
но в итоге обновилась 1С только при отключении создания резервной копии, что наверное не очень хорошо (в смысле, что нехорошо не создавать её при обновлении)

Что то мне подсказывает что вы и до сих пор обновляли НЕ через конфигуратор а прямо из 1С.

Сообщение от Александр_не_бух

Что то мне подсказывает что вы и до сих пор обновляли НЕ через конфигуратор а прямо из 1С.

да, прям в 1С запускалось обновление. очень удобно )

Ну вот вам и причина. Обновляйте через конфигуратор, не занимайтесь садо мазо...

Сообщение от Zamzav

Ну вот вам и причина. Обновляйте через конфигуратор, не занимайтесь садо мазо...

всегда прекрасно всё обновлялось. никогда не было никаких проблем.
и только после установки программы на новый компьютер вдруг перестало

Сообщение от Winny Buh

Возможно будет достаточно просто вручную зарегистрировать компоненту comcntr.dll

что-то похожее делали как раз.
но обновиться в итоге получилось только при отключении создания резервной копии. но получилось

Сообщение от Zamzav

Ну вот вам и причина. Обновляйте через конфигуратор, не занимайтесь садо мазо...

а как это делать? подскажите, пожалуйста.
обновляться 1С, как это было ранее, не хочет
было так удобно всё раньше

У вас в коробке есть жёлтая книжечка, "Руководство администратора". Там можно почитать.

Сообщение от Климов Сергей

У вас в коробке есть жёлтая книжечка, "Руководство администратора". Там можно почитать.

у меня программа без коробки приобреталась

Сообщение от Индрек

обновиться в итоге получилось только при отключении создания резервной копии

этим же способом всё получилось

Скачиваешь с сайта ИТС файл с обновлением. В конфигураторе открываешь конфигурацию. Выгрузить базу- резервная копия. В меню конфигурации - обновить - выбрать файл (автопоиск можно) . Смотришь и принимаешь обновления. Я еще иногда делаю ТИ базы (не всегда). В инете полно описаний процесса.

надо бы понять, почему она не хочет автоматически сама обновляться, как ранее было. а было очень удобно!
специалисты из компании, обслуживающей мою 1С, никак это понять и никак с этим помочь не смогли