Организация не выдаёт физлицу документ о расторжении договора и акт о задолженности.

[Pashtet1981]

Добрый день.

Организация предоставляла услуги (интернет) физлицу, при расторжении договора выдаёт бумажку без печати и подписи (т.е. ничего), выдать акт сверки о наличии/отсутствии задолженности отказывается мотивируя тем что у них по регламенту такого документа нет (какое физлицу дело до их регламента?). Т.е. по факту я не знаю закрыт ли договор и должен ли я им что-либо.

Понятно что можно им направить заказное письмо с требованием предоставить и т.п., но что если они на это просто забьют (а они забьют)?

Спасибо.

[Степанов В.В.]

Понятно что можно им направить заказное письмо с требованием предоставить и т.п., но что если они на это просто забьют (а они забьют)?

Тем не менее, направьте (отрицательный результат, тоже результат
но в запросе сделайте приписку: считаю, что задолженность по договору от хх.хх.хххх № ххх отсутствует, т.к все текущие платежи оплачивал своевременно и в полной сумме
Если возражений не последует, то, считайте, информацию проглотили, и если дело дойдёт до суда, то представите это письмо с почтовой квитанцией, а также сошлётесь на статью 431 ГК РФ - дальнейшее поведение сторон