Оплата на карту физ лица, претензия от покупателя

[Всеволод ИП]

Добрый день !
Такая ситуация , у нас магазин одежды в Москве, под своим ИП 6%усн и человек из другого города, то есть дистанционно, захотел купить у нас вещь
Все происходило в начале декабря 2021 года, деньги приняли обычным переводом на карту владельца ип, без чека и отправили почтой
Далее в начале февраля 2022 года этот же покупатель звонит и просит сделать обмен ,так как вещь не подошла, никак раньше не мог, понятно что сроки пропущены , но все же может получится ?
Мы сжалились и согласились при условии, что вещь имеет полностью товарный вид
Далее получаем на почте эту вещь и видим , пришла эта вещь, но вся грязная и непонятно, толи на почте ее где-то испачкали , то ли это покупатель такой попался
Сообщаем, что обмен невозможен , так как состояние не такое, о котором договаривались
Покупатель не соглашается и говорит, чтобы мы все равно делали обмен или возврат денег иначе будет жаловаться в роспотребнадзор и налоговую , примомнил, что не было чека
Мы говорим, что максимально, что можем сделать, это восстановление вещи и отправку обратно за наш счет
Вообщем он ни в какую , требует реквизиты нашего ИП и чек
Подскажите как тут дальше лучше поступить ?
Сказать что продажа была от физ лица и указать потом эту сумму при подаче ндфл ?
или сказать что продажа была от ИП и заплатить штраф за продажу без чека ?
Какие вообще есть сроки запроса чека у продавца ?
Насколько его действия правомерны ?

[Над.К]

Сказать что продажа была от физ лица и указать потом эту сумму при подаче ндфл ?

Не поможет. Ваше физлицо ИП и это его предпринимательская деятельность.
ИП сам виноват. Вот пусть теперь и платит за свою ошибку.

[ZZZhanna]

Какие вообще есть сроки запроса чека у продавца ?

продавец ОБЯЗАН пробить чек не позднее следующего рабочего дня и передать его покупателю туда, куда покупатель попросит.

Насколько его действия правомерны ?

его действия правомерны.

[Аноним]

его действия правомерны.

требовать обмена/возврата товара через два месяца - это правомерно?

[ZZZhanna]

требовать обмена/возврата товара через два месяца - это правомерно?

ст.26.1 ЗоЗПП предусматривает случаи, когда покупатель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев. Насколько данная ситуация соответствует - не знаю.

[Аноним]

ст.26.1 ЗоЗПП предусматривает случаи, когда покупатель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев. Насколько данная ситуация соответствует - не знаю.

ну автор пишет, что срок был пропущен

[ZZZhanna]

автор пишет, что срок был пропущен

автор пишет, что прошло 2 месяца.