Прослеживаемость возврат товара

[Аноним]

Подскажите по ситуации. Первый раз столкнулась.
Покупатель вернул купленный почти три года назад монитор, когда еще не было прослеживаемости. Монитор гарантийный. Сдали в сервис-центр, вердикт - ремонту не подлежит. Покупателю надо отдать новый монитор, а он уже с РНПТ. Я правильно полагаю, что надо оформлять выбытие и сдавать справку об операциях? А покупателю что выдать? Акт на замену старого монитора на монитор с РНПТ?

[Над.К]

Покупателю в рознице РНПТ не нужен.
Отчет сдаете по прослеживаемости, где покажете выбытие монитора, который выдан на замену.