Статья: Возврат без кассового чека: штрафы со всех сторон
<p>Алена АНДРОПОВА</p>
<p><strong>Розничный покупатель требует вернуть ему деньги за некачественный товар. Но
кассового чека у него нет. Что делать? Принять товар без чека или ответить
покупателю отказом? Как бы вы ни поступили, вы рискуете нарушить закон.</strong></p>
<p><strong>Продавец: «Без чека деньги не выдадим!»</strong></p>
<p>Кассовый чек на возвращаемый товар продавцу необходим. Без него он не сможет
оформить все операции по возврату товара и выдать деньги из кассы.</p>
<p>Так, при возврате товара в день покупки продавец обязан составить акт по форме
№ КМ-3 (утв. постановлением Госкомстата от 25 декабря 1998 г. № 132). Причем
этот акт продавец составляет именно на основе погашенного кассового чека, так
как в документе обязательно нужно указать номер чека и пробитую по нему сумму.</p>
<p>Чтобы выдать покупателю деньги из кассы, кассиру тоже нужен возвращенный чек.
Причем с разрешительной подписью директора компании, его заместителя или заведующего
магазином. Это правило установлено пунктом 4.2 Типовых правил эксплуатации
ККМ (утв. письмом Минфина от 30 августа 1993 года № 104). Погашенные чеки нужно
сдать в бухгалтерию вместе с актом по форме № КМ-3. На основе этих документов
кассир заносит суммы, выданные покупателям за возращенные товары, в графу 15
журнала кассира-операциониста. На итоговую сумму уменьшается сумма выручки
за день, которую бухгалтер принимает по приходному ордеру и фиксирует в кассовой
книге.</p>
<p><strong>Покупатель: «Я пойду в суд!»</strong></p>
<p>Однако покупатель настаивает на том, что вы должны вернуть ему деньги за товар
и без чека. Он имеет на это право. На его стороне Закон от 7 февраля 1992 г.
№ 2300-1 «О защите прав потребителей».</p>
<p>В этом законе четко сказано: продавец не может отказаться принять у покупателя
некачественный товар и вернуть ему деньги из-за того, что он не представил
кассовый чек (п. 5 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).</p>
<p>Если покупатель обратится в суд, то судьи поддержат его требования и заставят
продавца принять товар без чека. И в дополнение ко всему обяжут фирму выплатить
покупателю неустойку за просрочку его требований. Сумма неустойки – 1 процент
от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона от 7 февраля 1992
г. № 2300-1).</p>
<p>Некоторые продавцы пытаются оспаривать эти законодательные нормы. В качестве
аргумента они ссылаются на статью 493 Гражданского кодекса. В ней сказано,
что товарный или кассовый чеки подтверждают сам факт покупки. И без них покупатель
не может говорить об обязательствах продавца перед ним. Казалось бы, нет чека
– нет основания для возврата денег. «Однако та же статья 493 Гражданского кодекса
позволяет покупателю сделать ссылку на свидетельские показания, – предупреждает
директор аудиторской фирмы “Финстатус” Алексей Беклемешев.
Читать всю статью: http://www.klerk.ru/articles?34642
