Возникла следующая ситуация, по ошибке со склада вместо одной установки отправили другую.
Ошибка наша, расходы по транспортировке на обмен установок взяли на себя,и что б не усложнять ситуацию (думали так будет лучше) оплатили транспортной компании расходы за доставку от другой фирмы и отправили установку ту которая должна была быть отправлена. Клиенты получив свою установку отправляют нам ошибочную которая у них, выставлять счет на какую-либо другую фирму за транспортные расходы не хотят и правы. А нам что теперь делать не понятно, если мы от своей фирмы оплатим транспортные расходы как все это оформлять?
Подскажите что-нибудь, как выйти из этой ситуации
