<p>Мария Фурсеева, эксперт МАГ КОНСАЛТИНГ </p>
<p><strong>Для успешного развития компаниям необходима четкая стратегия, продуманная управленческая структура, отлаженность бизнес-процессов и эффективная система мотивации персонала. Одним из инструментов, позволяющим решать все эти задачи, является сбалансированная система показателей (ССП). </strong></p>
<p>В основе построения ССП лежат «краеугольные камни» функционирования организации, такие как миссия, видение и стратегия. Методика ССП позволяет топ-менеджерам и собственникам перевести цели компании на уровень операционной деятельности. То есть четко понять, как отдельные подразделения, проекты и даже сотрудники компании влияют на достижение поставленных перед компанией задач. Большая роль при постановке ССП отводится руководителям финансовых подразделений. </p>
<p>Внедрение сбалансированной системы показателей включает в себя следующие шаги: </p>
<ul>
<li> обследование компании с целью формализации стратегии; </li>
<li> создание стратегической карты для предприятия в целом; </li>
<li> разработка показателей и определение алгоритма их расчета; </li>
<li> «каскадирование» ССП на подразделения; </li>
<li> определение инициатив; </li>
<li> закрепление ССП в системе управления компанией. </li>
</ul>
<p><strong>Обследование и формализация стратегии </strong></p>
<p>Для внедрения сбалансированной системы показателей у компании должна быть четкая, структурированная стратегия. Однако стратегический план как таковой во многих российских организациях либо совсем отсутствует, либо представляет собой документ с набором туманных формулировок. Например, таких как «стабильное положение на рынке», «повышение рентабель*ности», «снижение издержек». Эти фразы никак не ориентированы на претворение стратегических целей в жизнь. Поэтому каждый проект по ССП, как правило, начинается со сбора данных для формализации стратегии. </p>
<p>Для этого можно использовать как внешние источники информации (обзоры рынка, заказные исследования, реклама и т. д.), так и внутренние (финансовая отчетность, статистика производства, продаж, качества и т. д.). На этом этапе необходимо подключить большое количество сотрудников компании. Данную задачу решают при помощи интервьюирования и анкетирования. </p>
<p>Главным достоинством анкетирования является значительная экономия времени. Анкета уже содержит готовый перечень вопросов и позволяет с одной стороны, анализировать реакцию сотрудников на действия руководящего звена, а с другой – получить личное мнение каждого человека о путях развития компании. </p>
<p>Данные, полученные в ходе анкетирования и интервью, должны быть преобразованы в развернутый аналитический отчет. На его основе компания формирует сбалансированную систему показателей. </p>
<p><strong>Создание стратегической карты </strong></p>
<p>По концепции ССП все стратегические цели распределяют по четырем ключевым группам. Это финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие персонала.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?35825