Нужна помощь!!!!!!

Я делаю гражданство РФ, на основании заграничного паспорта РФ, который был выдан в посольстве РФ в Узбекистане, зарегистрирована по этому паспорту в Тимирязевском паспортном столе. Хотела сделать общегражданский паспорт, начальник паспортного стола сделал копии паспорта и регистрации, отдал мне и сказал, что теперь нужно ждать ответа на запрос, о подтверждении гражданства; я не писала никакого заявления, на все мои вопросы о сроках ответа на этот запрос, а также о том, куда посылается запрос, был один ответ: "Это не ваше дело".
Ответ на запрос, по его словам был послан 01.10.05 и на него до сих пор нет ответа и когда будет не известно.
Кто знает, ОТВЕТЬТЕ:
1) Существуют ли сроки получения ответа на запрос, посылаемый паспортным столом?
2) Должна ли я была писать какое-то заявление перед тем, как посылался запрос?
3) Куда отправляется запрос на подтверждение моего гражданства?
4) В какой вышестоящий орган я могу написть заявление, если меня не устраивает работа паспортного стола....??????