С вещами на выход

Увольнение сотрудника из компании редко является радостным событием как для самого увольняющегося, так и для работодателя. Тем не менее это не должно мешать сторонам решить все потенциальные проблемы, сгладить острые углы и получить важную информацию — именно для этого во многих компаниях практикуется развернутое интервью при увольнении— exit interview.

Главная особенность такого интервью, делающая его особенно ценным,— сотруднику уже нет нужды представлять себя в выгодном свете, как это обычно происходит при приеме на работу. Вместе с тем специалист, проработавший в компании достаточно долго и настроенный на конструктивный и откровенный разговор, просто не может не сообщить руководству информацию о подчас неизвестных последнему процессах и аспектах работы компании.

<B>Ценный союзник </B>
«Exit interview является весьма действенным и важным механизмом для управления будущим компании,— рассказывает Дарья Васильева, руководитель корпоративного управления международного юридического департамента компании Tax Consulting U.K. Ltd.— Подобный разговор помогает выявить проблемы, давно существующие в коллективе, но по каким-то причинам не очевидные для руководства. Если реальной целью сотрудника является именно увольнение, а не то или иное изменение условий работы и он не ощущает себя скованным профессиональными связями, которые существовали в отделе, то он становится союзником интервьюера». К примеру, если человек решается на уход из-за нездоровых отношений в коллективе, HR-специалисту необходимо обратить внимание на указанные проблемы в подразделении. А если сотрудник на выходе сообщает о том, что ему надоело выполнять большую часть работы подразделения, в то время как коллеги маются бездельем, эта информация должна быть сигналом уже для высшего руководства.

Теперь высшему менеджменту предстоит рассчитать, сколько прибыли недосчитывает компания из-за неправильно организованной работы и во сколько ей еще обойдется регулярный уход наиболее профессиональных и ответственных работников.

<B>В неофициальной обстановке </B>
При проведении интервью официальная обстановка будет излишней: поскольку наиболее подходящей его формой может послужить конструктивный, откровенный разговор, сотруднику лучше видеть в собеседнике не начальника, пусть даже и бывшего, а доброжелательно настроенного человека, готового выслушать и, по возможности, помочь.

Впрочем, эта «выходная» откровенность может иметь и обратную сторону: в случае если у сотрудника HR-службы есть большое скрытое недовольство увольняющимся, в «момент истины» оно может проявиться не самым приятным образом. Например, в одной компании взяли молодого специалиста «на вырост», предложив ему зарплату вдвое большую, чем реально стоили его услуги. Уход работника через несколько месяцев настолько возмутил HR-специалиста, что тот не удержался от угроз сделать его поведение известным всем участникам рынка, настолько узкого, что все на нем так или иначе знали друг друга.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?46240