<P align=left><I>Автор: <B>Карл Сьюэлл</B> (Carl
Sewell), один из лучших автомобильных дилеров компании General Motors,
увеличивший свой бизнес с 10 млн. долл. в 1968 г. до 250 млн. долл. в 1998 году.
Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.</I></P>
<P align=left><a href="http://elitarium.ru/i"><strong>Элитариум</strong></a></P>
<P>Отличные услуги могут оказывать только отличные работники. Чтобы быть
лучшими, нужно найти людей с оценками 10 по 10-балльной шкале.</P>
<P>Конечно, можно сидеть в своем офисе и ждать, когда такие люди придут сами. Но
это не очень эффективно: мы потратим кучу времени на интервью с девятью
недостаточно квалифицированными людьми, прежде чем найдем того, кто нам нужен.
Мы пытаемся обойти эту проблему, проводя интервью со всеми претендентами с
последующим тестированием тех, кто произвел на нас впечатление в ходе
интервью.</P>
<P>Процессу найма мы посвящаем много внимания. Вся наша система обслуживания
основана на том, что каждый клиент должен иметь положительный опыт общения со
всеми нашими сотрудниками, с которыми ему придется встретиться. Поэтому и людей
мы должны нанять хороших, а для этого приходится тратить много времени на
интервью.</P>
<P>Проблема наша в том, что мы очень заняты. И если четыре человека подают
резюме, мы часто убеждаем себя в том, что мы должны нанять одного из них, так
как все эти четыре человека, вероятно, одинаково хороши.</P>
<P>Но чаще всего это не так. Может быть, лучшая кандидатура для нашей работы
находится среди этих четверых, но шансы скорее за то, что его здесь вообще нет.
Возможно, надо провести интервью с двадцатью пятью кандидатами, чтобы найти
по-настоящему подходящего человека, и с сотней, чтобы отыскать кого-то
действительно выдающегося. Но у кого есть столько времени на все это? В какой-то
момент придется остановиться.</P>
<P>Я все-таки думаю, что если вы не поговорили с двадцатью пятью кандидатами, вы
не искали хорошо.</P>
<P>Если они хорошо работали в прошлом, вероятно, они будут хорошо работать и в
будущем. Так что, проводя интервью, ищите тех, кто был успешен и проявил
лидерские качества.</P>
<P>За многие годы мы нашли весьма неплохой способ для распознавания выдающихся
людей.</P>
<P>Для начала, мы почти не даем рекламы. Люди, которых мы хотели бы видеть у
себя — лучшие люди, — уже имеют работу. Они не просматривают объявления о
вакансиях и не рассылают свои резюме. Скажу больше: большинство из успешных
людей, нанятых нами, вообще никогда не имели резюме. Мы их нашли, потому что
услышали о работе, которую они выполняли где-то еще, или, что случается еще
чаще, их порекомендовали друзья. Как правило, люди выдающихся качеств дружат с
себе подобными, так что мы обращаем самое пристальное внимание, когда кто-то из
наших людей рекомендует нам друга.</P>
<P>У претендентов мы ищем пять качеств:</P>
<P><B>1. История успеха.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?47342