<P align=left>Автор: <B>Барри Пирсон</B> (Barrie Pearson), генеральный
директор компании Realization, предоставляющей услуги коучинга предпринимателям
и руководителям компаний. Материал публикуется в сокращенном переводе с
английского.</P>
<P align=left><A href="http://www.elitarium.ru">Элитариум — Центр дистанционного образования (www.elitarium.ru)</A>.</P>
<blockquote>
<p>Немногие виды деятельности порождают столько эмоций, страхов и путаницы, как
пересмотр показателей эффективности и оценка персонала. Тем не менее именно
управление эффективностью может стать основой высоких показателей бизнеса в
целом. При правильном использовании оно является полезной и позитивной
деятельностью, способствующей развитию нормальных трудовых отношений.</p>
</blockquote>
<P>Так почему же методы контроля результатов деятельности вызывают столь
негативную реакцию? Слишком часто получается так, что отдел кадров разрабатывает
новый порядок и процедуру, рассылает его по подразделениям и заявляет: «С
первого числа следующего месяца будет проводиться переаттестация». В результате
никто не понимает смысла и цели этого мероприятия. Его считают бюрократической
процедурой, бесполезной для работы компании и слишком сложной.</P>
<P>В успешных компаниях процедура оценки эффективности разрабатывается при
участии руководства. Обсуждаются логика и коммерческое обоснование процесса.
Рассматриваются все беспокойства и опасения. Все участники понимают цель
процедуры: дать возможность каждому сотруднику и его руководителю увидеть и
оценить, насколько они соответствуют имеющимся и потенциальным потребностям
бизнеса. Конечная же задача — совместить цели отдельных сотрудников и стратегию
компании в целом.</P>
<P><B>Зачем это делать?</B></P>
<P>Производительность работы людей в компании зависит от обеспечения
соответствия работников (в плане квалификации, знаний и интересов) служебным
обязанностям, как текущим, так и ожидаемым в перспективе.</P>
<P>Значительная часть работы руководителя заключается в оценке результатов
деятельности отдельных сотрудников и отслеживании необходимости в дополнительной
поддержке и помощи. Руководители должны постоянно подталкивать персонал к
достижению задач бизнес-плана организации. При этом каждый сотрудник нуждается в
поощрении, росте, удовлетворении амбиций, и все это должно совпадать с
намерениями компании. Чтобы найти правильный баланс, руководители и персонал
должны четко представлять себе задачи каждого и знать мнение окружающих.</P>
<P>Хотя большинство руководителей постоянно общаются с сотрудниками, процедура
контроля результатов деятельности приучает к тому, что регулярно приходится
изыскивать время и узнавать о взаимных нуждах, подробно рассказывать о планах и
методиках.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?48626