Товар через перевозчика

[Botox]

Требуется помощь, чтобы больше не повторять старых ошибок.

Товар был отпущен клиенту, через грузоперевозчика, заказанного клиентом. Две единицы товара были упакованы при перевозчике в одну коробку, таким образом образовалось одно место для перевозки, что грузоперевозчик и отразил в своей накладной для клиента.
Теперь клиент сообщает нам, что получил одно место и одну единицу товара и отказывается подписывать нашу накладную, в которой указан товар - 2 шт. и требует допоставить еще еденицу товара.

Как же надо было правильно оформить документы, чтобы обнаружить место исчезновения товара.

[Демидова Татьяна]

перевозчик самостоятельно должен упаковывать товар или присутствовать при его упаковке. Либо Ваш представитель должен присутствовать при распаковке.

[БУХ_алтер]

перевозчик виноват

[Botox]

Т.к. товара много, то он пакуется без перевозчика, в Договоре с ЕМС даже пункт есть, что курьера задерживать нельзя (точно сейчас не хочется смотреть), т.е. товар должен быть упакован.
А присутствие представителя - просто фантастика.