Клиент потерял чек просит вернуть деньги

[Miu-Miu]

такая ситуация:
клиент заплатил за товар, мы выдали чек. Клиент отгрузил товар, по техническим хар-кам товар ему не подошел, хочет вернуть товар и получить деньги обратно, но чек утерян. Договор с клиентом не заключен.
Что делать? можем ли мы вернуть деньги клиенту без чека?

я хочу сделать так: клиента пишет заявление на имя ген.директора на возврат денег и выдать всю сумму по РКО.

подскажите пожалуйста, права ли я?

[БУХ_алтер]

можем ли мы вернуть деньги клиенту без чека?

нет

[Miu-Miu]

он грозится пойти в общество прав потребителей. и мне кажется будет прав... мы же не отказываемся от того, что полученный товар - НАШ.

[БУХ_алтер]

мы же не отказываемся от того, что полученный товар - НАШ.

откажитесь

[Miu-Miu]

у клиента на руках наша тов.накладная.

[БУХ_алтер]

Miu-Miu, тады ой

[Miu-Miu]

да мы то хотим вернуть деньги, для клиента это большая сумма - 40 с лишним тыс.руб, а мы не обеднеем
просто я хочу чтоб всё было законно.

[БУХ_алтер]

Miu-Miu, пусть принимает решение руководитель в письменном виде

[Аноним]

можем ли мы вернуть деньги клиенту без чека?

Обязаны, если приняли от него ваш товар.

я хочу сделать так: клиента пишет заявление на имя ген.директора на возврат денег и выдать всю сумму по РКО.

подскажите пожалуйста, права ли я?

Правы

[Miu-Miu]

БУХ_алтер, спасибо Вам большое

[Miu-Miu]

Аноним, спасибо!