И опять защита прав потребителя

[Alexis1984]

Господа, есть ли норма закона (в частности о защите прав потребителя) которая обязывает потребителя пользоваться только специализированным сервисным центром??? Либо Закон обязывает изготовителя только создать такие центры?

[Куся]

какой товар?

[Alexis1984]

автомобиль

[Куся]

нету такой обязанности

[Alexis1984]

Куся, а если это обязанность (проходить ТО только на СЦ изготовителя) предусмотрена договором? И в сулчае этого нарушения потребитель лищается гарантии.

[Svetishe]

ТО должно проходиться в СЦ, имеющих соответствующий сертификат, лицензию и делающих соответствующую отметку в сервисной книжке. Кажется так. Если ТО делали в соседних гаражах, тогда да, привет гарантии.

[Alexis1984]

Т.е. если это условие проходить ТО только на СЦ изготовителя написано в договоре, то это нормально, и оно закон о защиет прав потребителя не нарушает?

[Svetishe]

Нарушение какого пункта закона Вы стараетесь найти? Ст.16 п.1 "Ущемление прав..."?

[Alexis1984]

Да я наоборот от такого потребителя который ст. 16 п.1 пытается применить пытаюсь отбиться

[Аноним]

на мой взгляд, отбиться будет проблемотично и вообще зачем отбиваться. Сделайте экспертизу и все сразу станет на свои места. Перед экспертом задайте вопрос, существует ли причинно-следственная связь между дефектом и произведенными ТО?
Если вы не зададите такой вопрос, и откажите в гарантии, то потребитель его задаст. И если ответ будет отрицательный, то, я считаю, битва закончится не в вашу пользу.
А по поводу ТО на сервисцетрах, указанных продавцом, я, как потребитель и юрист, хочу сказать, что это навязывание дополнительных услуг.
savdas

[Alexis1984]

Аноним, а какие доп. услуги навязываются???? - НИКАКИЕ!!! Законом дейст-но не опред-ся прохожд. ТО на сервис. центр. изгот. НО ДОГОВОРОМ И УСЛОВИЯМИ ГАРАНТИИ - ПРЕДУСМАТРИВАЮТСЯ,

А КАК ТАКАЯ ВРАЗА ПО ПОВОДУ ЭКСПЕРТИЗЫ:

Истец заявляет то, что ООО «ХХХ» обязано произвести экспертизу за свой счет. Однако, произведенное ИП ХХХ вскрытие и некий “ремонт” ХХХ фактически делает невозможным проведения в настоящее время надлежащей экспертизы ХХХ, с целью определения наличия либо отсутствия производственных дефектов. Отдельные детали ХХХ ХХХ не являются номерными и, по мнению ООО «ХХХ», в настоящее время не представляется возможным достоверно определить являлись ли они изначально принадлежностями ХХХ указанного Истцом ХХХ.